הבדל מפתח – סמכות קו מול סמכות צוות
ההבדל העיקרי בין סמכות קו לסמכות מטה הוא שסמכות קו משקפת יחסי עליון-כפיף המאופיינים בכוח קבלת החלטות בעוד שסמכות צוות מתייחסת לזכות לייעוץ בשיפור האפקטיביות של עובדי הקו בביצוע תפקידיהם. סמכות קשורה לכוח קבלת החלטות, שהוא היבט מרכזי בכל סוג של ארגון. סמכות קו וסמכות מטה תואמת שני סוגי עובדים; צוות קו ואנשי צוות. תפקידם של צוות הקו ואנשי הצוות שונים זה מזה; לפיכך, גם רמות הסמכות משתנות.
מהי רשות קווים?
סמכות קו היא סוג הסמכות המשקפת מערכות יחסים בכפוף-על. זוהי הסמכות הבסיסית ביותר בארגון המאופיינת בכוח קבלת החלטות. סמכות קו היא המרכיב השולט בשימוש בחברות בעלות מבנה ארגוני קו שבו קווי סמכות ישירים זורמים מההנהלה העליונה, וקווי האחריות זורמים בכיוון ההפוך.
סמכות קו היא גישה מלמעלה למטה לניהול שבה ההחלטות מתקבלות על ידי ההנהלה העליונה ומועברות לצוות הרמה הנמוכה בהיררכיה (מערכת שבה עובדים מדורגים לפי מצב יחסי). מנהלי קו מוקצים לנהל צוותים הפועלים מתוך כוונה להגיע לתוצאה המיועדת. ארגונים בעלי סמכות קו מאפשרים הפעלה טובה יותר של שליטה מאוחדת.
סמכויות קו היא דרך פחות מסובכת להקצות אחריות שכן לכל עובד ברור לגבי תפקידו וקווי סמכות ואחריות ברורים מוקצים לו.עם זאת, מכיוון שזוהי גישה מלמעלה למטה, היא גורמת לרוב לתקשורת חד-כיוונית. החלטות מתקבלות על ידי ההנהלה העליונה, ותלונות והצעות של צוות ברמה נמוכה יותר לא יועברו בחזרה לרשות העליונה. צוות ברמה נמוכה יותר קרוב יותר ללקוחות. לפיכך, יש לשלב את הניסיון וההצעות שלהם בקבלת ההחלטות.
איור 01: היררכיה ארגונית מקושרת ישירות עם סמכות קו
מהי רשות הצוות?
סמכות הצוות מתייחסת לזכות לייעוץ בנושא שיפור האפקטיביות של עובדי הקו בביצוע תפקידם. אנשי הצוות הם בדרך כלל עובדים עצמאיים שאינם מדווחים למנהלי קו, והם יכולים להיות צוות חיצוני המועסק באופן זמני לביצוע משימה מסוימת.מדובר באנשים מיוחדים מאוד, ולכן מועסקים בשל הידע המומחה שלהם והיכולת להוסיף ערך לחברה.
לא ניתן להעסיק אנשי צוות בכל סוגי הארגונים. מכיוון שהם מתמחים מאוד, עלות הגיוס שלהם גבוהה יותר. לפיכך, הם עשויים שלא להיות סבירים עבור ארגונים קטנים. עם זאת, ככל שהארגון גדול יותר, כך גדלים הצורך והיכולת להעסיק אנשי צוות שכן יש צורך במומחיות בתחומים מגוונים. לפיכך, גודל הארגון הוא גורם משמעותי בקביעה האם יש להעסיק אנשי צוות.
אנשי צוות עשויים לעבוד במשרה חלקית עבור הארגון, ולספק את המומחיות שלהם. חלקם עשויים אף לספק לארגון תפקיד מייעץ במקום לעסוק בפעילות עסקית. מנהלי צוות משלימים את עבודתם של מנהלי קו מכיוון שמנהלי קו יכולים להתמקד זמן רב יותר בפעילויות שגרתיות וקבלת החלטות קשורות כאשר עבודה מיוחדת מבוצעת על ידי צוות צוות.עם זאת, לא ניתנת סמכות לעובדים לקבל החלטות שישפיעו על החברה כולה, רק לתחום הספציפי שעליו הם אחראים.
חיוני שאנשי הקו והצוות יעבדו בשיתוף פעולה הדוק כדי להבטיח יעילות הפעילות. עם זאת, בפועל, ניתן לראות קונפליקטים בין אנשי הקו והצוות עקב תפקידים חופפים לעתים, אשר מתמחה מפחית את האפקטיביות של שניהם.
מה ההבדל בין רשות קו לרשות סגל?
סמכות קו מול רשות עובדים |
|
| סמכות קו היא סוג הסמכות המשקף יחסי עליון-כפוף המאופיינים בכוח קבלת ההחלטות. | סמכות הצוות מתייחסת לזכות לייעוץ בשיפור האפקטיביות של עובדי הקו בביצוע תפקידם. |
| אחריות ראשית | |
| מנהלי קו אחראים להכוונה, הנעה ופיקוח על העובדים לקראת השגת יעדים ארגוניים. | האחריות העיקרית של צוות הקו היא לספק ייעוץ מומחה ותמיכה לצוות הקו כדי לאפשר זרימה חלקה של הפעולות. |
| התמחות | |
| רמת ההתמחות נמוכה בסמכות. | התמחות גבוהה נראית בסמכות הצוות. |
| התאמה לסביבה | |
| סמכות קו מתאימה בעיקר לארגונים בקנה מידה קטן ובינוני. | סמכות הצוות יכולה להביא יתרונות רחבים יותר לארגונים בקנה מידה גדול. |
סיכום – סמכות קו מול רשות סגל
ההבדל בין סמכות קו לסמכות מטה תלוי בכוח האדם שהסמכות מוענקת לו. סמכות קבלת ההחלטות בפעילות השוטפת קשורה לסמכות הקו ואילו סמכות המטה עוסקת בעבודה ייעודית המספקת סיוע לעובדי הקו. בעוד שניתן לראות סמכות קו בכל סוגי הארגונים, סמכות הצוות נמצאת בארגונים נבחרים, בעיקר בקנה מידה גדול.
