ההבדל העיקרי בין סכסוך בין-קבוצתי לקונפליקט תוך-קבוצתי הוא שקונפליקט בין-קבוצתי מתייחס למחלוקת בין שתי קבוצות או יותר, בעוד שקונפליקט תוך-קבוצתי מתייחס לסכסוך בין חברים בקבוצה אחת.
קונפליקטים מתרחשים בתרחישים שונים בין יחידים וקבוצת אנשים. בעיקרון, זה נובע מרעיונות ופעולות מנוגדות של יחידות שונות, יצירת מצב אנטגוניסטי. עם זאת, קונפליקט הוא חלק בלתי נמנע מהחיים. בסביבת עבודה, קונפליקטים משפיעים על הפעולות וההחלטות שלנו בדרך זו או אחרת.
מהו עימות בין קבוצות?
קונפליקט בין קבוצות מתייחס לחוסר הסכמה בין שתי קבוצות או יותר.קבוצות שונות של אנשים קשורות זו בזו להפעלת עסק ולהשגת יעדים ומטרות ארגוניות. לפיכך, קשר גומלין זה יכול להוביל לקונפליקטים בין קבוצות של אנשים. לדוגמה, לצוות המכירות של חברה עשוי להיות מחלוקת עם הצוות הטכני לגבי השקת מוצר חדש.
קונפליקטים מסוימים ידועים כקונפליקטים פונקציונליים, ואלה נחשבים כמצבים נוחים לביצועי החברה מכיוון שהם מובילים לצמיחת החברה תוך זיהוי חולשות. לעומת זאת, קונפליקט לא מתפקד הוא אינטראקציה עוינת או ויכוח בין קבוצות, אשר משבשת את ביצועי הארגון או מעכבת השגת יעדים או יעדים.
ישנן מספר סיבות לקונפליקטים בין אישיים. הסיבה העיקרית היא אופי הקבוצה עצמה.סיבות אחרות יכולות להיחשב כתלות הדדית בעבודה, שונות אובייקטיבית, הבדלי עמדות והביקוש המוגבר למומחים. קונפליקט בין קבוצתי גורם לשינויים להתרחש, הן בתוך הקבוצות המעורבות בסכסוך והן ביניהן. בתוך הקבוצות, החברים יבינו את ההבדלים ביניהם במאמץ להתאחד נגד הצד השני. יתרה מכך, חברי הקבוצה יכולים להיות יעילים ואפקטיביים יותר במשימותיהם, והם יכולים להיות נאמנים יותר ולהיצמד לנורמות הקבוצה. עם זאת, בעיות עלולות להתרחש כאשר הקבוצה מאבדת את המיקוד ביעדי הארגון וסגורה מקבוצות אחרות.
מהו קונפליקט תוך-קבוצתי?
קונפליקט תוך-קבוצתי מתייחס לחוסר הסכמה בין חברי קבוצה החולקים מטרות, תחומי עניין או מאפיינים מזהים אחרים. סכסוכים תוך קבוצתיים עשויים להתרחש במקומות עבודה, וזה יכול להיחשב בקנה מידה קטן. כאשר מתרחשים קונפליקטים בתוך קבוצת אוכלוסייה מסוימת, מדובר בקונפליקטים בקנה מידה גדול.יתר על כן, סכסוך תוך קבוצתי הוא תשומה חשובה לביצועי החברה, ואי אפשר להתייחס אליו כבעיה כל הזמן. קונפליקטים תוך קבוצתיים הם הנפוצים ביותר במקומות עבודה המפרידים בין עובדים לצוותים או מחלקות ספציפיות. חברים בקבוצת מחקר ופיתוח המתלבטים לגבי הדרך הטובה ביותר להשיק מוצר חדש יהיה סכסוך תוך קבוצתי.
יש שני סוגים של קונפליקטים תוך קבוצתיים. האחד הוא קונפליקט ביחסים, והשני הוא קונפליקט מטלות. בקונפליקט המבוסס על מערכת יחסים, אנשים מקיימים אינטראקציה עם יחסים בין אישיים במקום המשימות שהוטלו עליהם. לדוגמה, חבר אחד מתקשר בצורה מקצועית בעוד חבר צוות אחר מעדיף תקשורת אגרסיבית עבור אותה גישה שיווקית. כשמדובר בקונפליקט במשימה, זה בעצם חילוקי הדעות לגבי ביצוע תוצרי עבודה.
מהם הדמיון בין עימות בין-קבוצתי לקונפליקט בין-קבוצתי?
- הקונפליקטים הם נוחים לפי המנהלים העדכניים ביותר של משאבי אנוש. גם התנגשויות בין-קבוצתיות וגם התנגשויות תוך-קבוצתיות עלולות להוביל לביצועי החברה על ידי זיהוי פגמים במערכת.
- יתר על כן, הסיבות לעימותים יכולים להיות דומים - הבדלי האישיות, השגת יעדים ותקשורת שגויה.
מה ההבדל בין עימות בין-קבוצתי לקונפליקט בין-קבוצתי?
ההבדל העיקרי בין קונפליקט בין-קבוצתי לקונפליקט תוך-קבוצתי הוא שקונפליקט בין-קבוצתי הוא בין שתי קבוצות או יותר, בעוד שקונפליקט תוך-קבוצתי הוא בתוך קבוצה. קונפליקטים תוך קבוצתיים דומים יותר לחילוקי דעות מילוליים בתוך קבוצה, בעוד שעימותים בין קבוצות הם אי הסכמות מילוליות ולא מילוליות. יתרה מכך, קונפליקטים תוך-קבוצתיים ניתנים לניהול ברוב המקרים, בעוד קונפליקטים בין-קבוצתיים אינם קלים לניהול כל הזמן.
למטה אינפוגרפיקה מספקת תובנות נוספות לגבי ההבדל בין עימות בין-קבוצתי לקונפליקט תוך-קבוצתי.
סיכום – עימות בין קבוצות מול קונפליקט תוך קבוצתי
קונפליקטים הם בלתי נמנעים בחיי היום יום, והם נחשבים כגורם חיובי לביצועים ארגוניים. ישנם שני סוגים של קונפליקטים בתוך ארגון, הם הקונפליקטים הבין-קבוצתיים והתוך-קבוצתיים. עם זאת, ההבדל העיקרי בין סכסוך בין-קבוצתי לקונפליקט תוך-קבוצתי הוא שקונפליקט בין-קבוצתי מתייחס למחלוקות בין שתי קבוצות או יותר ואילו סכסוכים תוך-קבוצתיים מתייחסים לסכסוכים בין חברים בקבוצה אחת.
