תסכול מול קונפליקט
ההבדל בין תסכול לקונפליקט נעוץ באיזו תחושה הם מתעוררים במוחו של אדם. הפסיכולוגיה הארגונית חוקרת את הקשר בין תסכול וקונפליקט בתוך אנשים ובין אנשים. אין לראות את שני המושגים הללו כניתנים להחלפה, אלא כשני מצבים שונים המשפיעים מאוד זה על זה. ניתן להגדיר תסכול כתחושת חוסר שביעות רצון הנובעת מחוסר יכולת של הפרט להשיג מטרה. מאידך, ניתן להגדיר סכסוך כמצב בו הפרט מתמודד עם קושי להגיע להחלטה בשל שני אינטרסים שונים או יותר.פשוט סכסוך הוא אי הסכמה. כאשר לאדם יש אי הסכמה עם עצמו, זה מכונה קונפליקט רגשי. באמצעות מאמר זה הבה נבחן את ההבדלים בין שני המושגים.
מה זה תסכול?
ניתן להבין תסכול כתחושה של חוסר שביעות רצון הנובעת מחוסר יכולת של אדם להשיג מטרה. לדוגמה, דמיינו שאתם עובדים קשה כדי לעבור בחינה. למרות שעבדת כמה שיותר קשה, בסופו של דבר אתה נכשל בבחינה. במקרה כזה, אתה מרגיש מתוסכל. ניתן לראות זאת כתגובה רגשית נורמלית, בדיוק כמו כל רגש אחר שאתה מרגיש מול תבוסה. הפרט חווה רגשות מעורבים כמו כעס, פגיעה וחוסר אונים. אם השגת המטרה הייתה חיונית ביותר עבור הפרט, הדבר היה מביא לדרגה גבוהה יותר של תסכול. זה מדגיש בבירור קשר בין תסכול למשמעות המטרה עבור הפרט. אם משמעות ההישג הייתה גדולה יותר, אז גם התסכול היה גדול יותר.אם המשמעות הייתה נמוכה יותר, אז התסכול שחווה הפרט היה נמוך יותר.
לפי פסיכולוגים, תסכול יכול להיגרם בגלל שני סוגי גורמים. הם גורמים פנימיים וגורמים חיצוניים
גורמי תסכול פנימיים הם אלו הנובעים מתוך הפרט, כגון חולשות אינדיבידואליות, בעיות אמון, דילמות אישיות וכו'. הבה נשים לב לדוגמא. בסביבת עבודה עובד עובד על הצעת פרויקט מתוך כוונה לקבל את אישור הדירקטוריון ליישום הפרויקט. למרות שהוא עובד קשה, במצגת, הוא לא מצליח להופיע טוב בגלל פחד הבמה וחוסר הביטחון. העובד מרגיש מתוסכל. זוהי דוגמה לאופן שבו תסכול יכול להיגרם עקב גורמים פנימיים.
גורמי תסכול חיצוניים מתייחסים לאלה שנמצאים מחוץ לפרט כמו תנאי עבודה, עמיתים לעבודה, מועדים וכו'.הבה ניקח את אותה דוגמה. תארו לעצמכם, במקרה זה, העובד עבד בצוות. ההצעה נדחתה על ידי הממונים בשל חוסר מחויבות של שאר חברי הקבוצה. במקרה זה, הגורמים החיצוניים הם שמובילים לתסכול.
עם זאת, בפסיכולוגיה ארגונית מאמינים שמידה קטנה של תסכול יכולה לפעול כמניע. עם זאת, ישנם מצבים שבהם תסכול יכול להוביל לשלילה כמו במקרה של תוקפנות כלפי עמיתים לעבודה.
מהו קונפליקט?
ניתן להגדיר קונפליקט כמצב שבו האדם מתמודד עם קושי להגיע להחלטה עקב שני אינטרסים שונים או יותר. לדוגמה, דמיינו תלמיד שיש לו ספקות לגבי עתידו. הוא לא יודע אם להיכנס לאוניברסיטה ולהמשיך את ההשכלה הגבוהה שלו או להתחיל לעבוד מכיוון שיש לו קשיים כלכליים.מצב כזה יוצר קונפליקט בתוך הפרט. אפשר לראות בזה גם מצב רגשי שבו אדם נמצא בדילמה.
פסיכולוגים מאמינים שקונפליקט רגשי כזה יכול להוביל לתסכול. זהו הקשר בין תסכול לקונפליקט. קונפליקט יכול להיות קשור לאי נוחות פיזית כמו נדודי שינה, כאבי ראש או חוסר יכולת לאכול. אנשים משתמשים במנגנוני הגנה כאשר הם מתמודדים עם קונפליקטים רגשיים כאלה. השלכה, תזוזה הם חלק ממנגנוני ההגנה הנפוצים.
עם זאת, סכסוכים יכולים להיווצר גם בין שני אנשים או יותר. לדוגמה, אם לא נותנים לאדם משאבים להשגת מטרה על ידי אחר, זה יוביל לקונפליקט. במובן זה, תסכול יכול להוביל למצב של קונפליקט.
מה ההבדל בין תסכול לקונפליקט?
הגדרות של תסכול וקונפליקט:
• ניתן להגדיר תסכול כתחושת חוסר שביעות רצון שנובעת מחוסר יכולת של אדם להשיג מטרה.
• סכסוך יכול להיות מוגדר כמצב שבו האדם מתמודד עם קושי להגיע להחלטה עקב שני אינטרסים שונים או יותר.
חוסר שביעות רצון ואי הסכמה:
• תסכול הוא תחושה של חוסר שביעות רצון.
• סכסוך הוא חוסר הסכמה.
תסכול חיצוני וקונפליקט:
• תסכול יכול להוביל לקונפליקטים כאשר הסיבה לתסכול היא חיצונית.
קונפליקט פנימי ותסכול:
• קונפליקטים פנימיים, או קונפליקטים רגשיים המתרחשים בתוך הפרט עלולים להוביל לתסכול.
