DSS לעומת ESS | מערכת תמיכת מנהלים מול מערכת תמיכת החלטות
למי שמנהל עסקים היום, ניהול מידע ועיבודו ביעילות כדי לקבל החלטות בזמן ופרודוקטיביות הוא חיוני להישרדות שכן יש תחרות גזורה וצריך להיות במיטבו בכל עת כדי להיות אחד על אחרים. ישנם סוגים רבים של מערכות מידע אשר פותחו כדי לסייע למנהלים לקבל החלטות טובות ויעילות יותר. שתי מערכות כאלה הן DSS ו-ESS שיש להן כמה קווי דמיון שבגללם אנשים נשארים מבולבלים לגבי ההבדלים ביניהם. מאמר זה מדגיש את ההבדלים ביניהם כדי לאפשר למנהלים לבחור באחת משתי מערכות המידע כדי להפיק תועלת רבה יותר.
DSS, כפי שהשם מרמז, היא מערכת מידע אוטומטית לחלוטין ועוזרת לארגון בפעילויות שונות של קבלת החלטות. המכונה Decision Support System, היא פועלת בכל שלוש רמות התכנון, התפעול והניהול ומסייעת בתהליך קבלת החלטות שאינו קל בזמנים אלה של נסיבות המתפתחות במהירות. ממבול של נתונים, DSS מסננת מידע כדי להמציא מערכת מבוססת ידע כדי לא רק לזהות ולהודיע על בעיה אלא גם כלים לפתור בעיות כאלה על ידי קבלת החלטות מיידיות. הרעיון של DSS התפתח ממחקרים שנעשו ב-CIT בשנות ה-50 וב-MIT בשנות ה-60. מאוחר יותר, מערכת מידע מנהלים התקדמה יחד עם מערכות תומכות החלטות קבוצתיות ומערכות תומכות החלטות ארגוניות והתפתחה ל-DSS של משתמש יחיד.
היו ניסיונות לסווג מערכות DSS ולפי הטקסונומיה, יש DSS פסיבי, אקטיבי ושיתופי. DSS פסיבי הוא מודל שעוזר בתהליך קבלת החלטות אך אינו מביא הצעות או פתרונות. DSS פעיל לעומת זאת מגיע עם פתרונות שמהם מנהל יכול לבחור את הטוב ביותר בהתאם לנסיבות. ניתן להשתמש ב-DSS שיתופי כדי להזין חלופות נבחרות לניתוח נוסף ואימותים. דרך נוספת לסווג DSS היא על בסיס תהליכים מעורבים וכך אנו מקבלים תקשורת מונעת, מונעת נתונים, מונעת מסמכים, מונעת ידע ולבסוף DSS מונעת מודל. לא משנה מה הסיווג, המרכיבים החיוניים של DSS הם בסיס הנתונים, ממשק המשתמש והמודל יחד עם המשתמש עצמו.
יש מקרים שבהם יש יותר מדי מידע והמנהלים מוצאים את עצמו מוצף במבול של מידע. הוא צריך כלי כדי להיות מסוגל לנפות מידע רלוונטי וחשוב ממה שהוא בזבוז ולא רלוונטי. במקום לנחש ניחושים מושכלים, מנהלים עושים שימוש ב-Executive Support Systems (ESS) שהם מידע מסכם. עם זאת, יש אפשרות להגיע לפרטים במידת הצורך.
מנהלים בעולם של היום עולים בדרגות ונוטים יותר לעשות שימוש בטכנולוגיה כדי לעזור להם לבצע את עבודתם בצורה יעילה יותר.נכון, ESS לא מספקת למנהלים תשובות מוכנות או פתרונות בהתאם לנסיבות; הם מספקים מספיק תחמושת למנהלים כדי להגיע להחלטות טובות יותר. זה קורה אם מנהלים עושים שימוש במידע זה ומשתמשים בהשכלה ובניסיון שלהם יחד עם מצב הארגון והנסיבות הנוכחיות.
סיכום
בעוד ש-DSS היא מערכת תומכת החלטות שנועדה לעזור למנהלים להמציא פתרונות לבעיות על בסיס בסיס נתונים או בסיס ידע, ESS היא מערכת תמיכה למנהלים המציגה מידע מסכם המשמש את המנהלים הבאים עם הפתרון הטוב ביותר לבעיות. זה הם עושים בעזרת ההשכלה, הניסיון והסביבה העסקית שלהם הם מתמודדים.
