קבוצות פורמליות לעומת בלתי פורמליות
האדם הוא חיה חברתית ואינו יכול לחיות בבידוד. בהיותו חברותי וחומל, הוא זקוק לחברת אחרים כדי לחלוק את רגשותיו ורגשותיו. הוא מעדיף לחיות בחברה, ואפילו המשפחה שבה הוא חי היא תת-קבוצה בתוך הקבוצה הגדולה הזו. ניתן להגדיר קבוצה כיחידה, בין אם רשמית ובין אם לא פורמלית, כאשר המאפיין העיקרי הוא שלכל החברים יש תחושת שייכות וחשים גאים בהיותם חלק מהקבוצה. חברי קבוצה מקיימים אינטראקציה באמצעות נורמות מוסכמות הדדית ומודעים זה לזה כחברים. לקבוצות פורמליות ולא פורמליות יש מבנה בתור ההבדל העיקרי, אם כי יש גם הבדלים רבים נוספים שנדבר עליהם במאמר זה.
קבוצות רשמיות
בתי ספר, כנסיות, בתי חולים, ממשלה, ארגונים אזרחיים וכו' הם כולם דוגמאות לקבוצות פורמליות. בקבוצות אלו, ישנם מבנים היררכיים מוגדרים בבירור, תפקידים ואחריות של החברים. בתוך קבוצות אלו קיימות קבוצות פורמליות הנעשות על ידי ההנהלה ומופקדות על משימות המבוצעות על פי נוהל והנחיות שנקבעו על ידי חברי הקבוצה. החברים קשורים לקבוצה ביחסים של בוס וכפופים. קבוצות פורמליות נעשות בעיקר כדי להשיג יעדים ארגוניים ותיאום טוב יותר תוך ביצוע פעילויות הקשורות לעבודה הוא המניע העיקרי של קבוצות פורמליות.
בקבוצות פורמליות מוגדרים תפקידים ואחריות, וכך גם הנורמות המסדירות את אופי האינטראקציה בין חברי הקבוצה. משך הזמן של קבוצות פורמליות נקבע מראש אם כי ישנן קבוצות פורמליות שנמשכות זמן רב מאוד. מכל העבודה בתוך ארגון, הרוב מתבצע באמצעות קבוצות פורמליות.
קבוצות לא רשמיות
קבוצות לא רשמיות אינן נוצרות על ידי ההנהלה אלא נוצרות בעצמן בתוך ארגון בגלל אינטראקציה מתמדת בין החברים. יחסים אישיים ולא דרישות הקשורות לעבודה שולטים בהיווצרות ובעבודה של קבוצות לא רשמיות בתוך ארגונים. הצרכים האישיים והפסיכולוגיים של החברים מסופקים על ידי גיבושים כאלה, אבל האפקטיביות הכוללת של העבודה בתוך ארגון מושפעת מאוד מקבוצות לא רשמיות. הבה נראה את האפקט הזה באמצעות דוגמה.
למרות שעובד מצוות המכירות ואדם אחר שעובד בייצור אינם חברים בקבוצה רשמית, ייתכן שיש ביניהם ידידות נהדרת. מערכת יחסים זו מאפשרת לאיש המכירות להיות מודע ללוח הזמנים של המשלוח, מה שמשפר מאוד את מאמצי המכירה שלו. להיפך, בגלל הידידות, ייתכן שעובד ההפקה יעדיף פריטים שנמכרו על ידי עובד המכירות שישפיעו על לוח הזמנים הכולל של הייצור ובכך ישפיעו על ביצועי צוות ההפקה.
מה ההבדל בין קבוצות פורמליות ובלתי פורמליות?
• החברות בקבוצות רשמיות נקבעת על ידי הנהלת הארגון, וגם התפקידים והאחריות של החברים מוגדרים מראש
• החברות בקבוצות לא רשמיות היא וולונטרית ותלויה בגחמותיהם ובאהבתם של אנשים
• קבוצות רשמיות נוצרות כדי לקדם את האינטרסים של הארגון בעוד שקבוצות לא רשמיות נעשות כדי לספק את הצרכים האישיים והפסיכולוגיים של האנשים
• השתדלותה של ההנהלה לעשות שימוש מושכל בקבוצות פורמליות ובלתי פורמליות כאחד כדי לשרת בצורה הטובה ביותר את האינטרסים של ארגון
• תיאום טוב יותר של פעילויות הקשורות לעבודה הוא הדאגה העיקרית של כל קבוצה רשמית
