פקידות מול אדמיניסטרטיביות
בסביבה משרדית, הכרת ההבדל בין תפקידים פקידותיים וניהוליים חשובה ביותר, במיוחד אם אחד משתייך לאחת מהקטגוריות הללו. בעוד ששני התפקידים עשויים להיות דומים למדי, כמה הבדלים באופי עבודתם הופכים אותם לייחודיים בפני עצמם.
מה זה פקיד?
פקיד פקיד או פקיד, עובד צווארון לבן המופקד על משימות משרדיות כלליות, הוא אדם העוסק במשימות הקשורות למכירות, בסביבה קמעונאית. העבודה הפקידותית כוללת בעיקר תיוק, רישום, דלפק שירותי איוש ומשימות אחרות.למרות שעיסוק פקידותי אינו מצריך תואר אקדמי, הכשרה מקצועית וכמה השכלה מכללה נדרשת לתחום. מעסיקים עשויים לספק הכשרה פקידותית בעוד שהיכרות עם ציוד משרדי ותוכנה מסוימים נדרשת לעתים קרובות לתפקיד פקידותי. מאחר שתפקיד פקידותי מחייב אנשים לבצע משימות שגרתיות ביותר עם מעט אוטונומיה, סוציולוגים כגון ג'וזף היקי, וויליאם תומפסון או ג'יימס הנסלין רואים באנשים שעסקו בתפקידי דת כשייכים למעמד הפועלים. רוב התפקידים הפקידותיים מוחזקים על ידי נשים גם כיום, בעוד שבאופן מסורתי בעבר, תפקידי פקידות היו ממלאים באופן בלעדי גם על ידי נשים. חלק מהתפקידים והתארים השייכים לעיסוק הפקידות הם פקיד הזנת נתונים, פקיד קבלה במלון, פקיד מכירות, פקיד דלפק שירות, פקיד מעדנייה, פקיד קליני, פקיד קופה, פקיד תיעוד ועוד.
מה זה מנהלי?
שירותים אדמיניסטרטיביים כוללים ניהול או ביצוע של פעולות עסקיות, קבלת החלטות, כמו גם טיפול באנשים ובמשאבים אחרים כדי להפנות פעילויות לעבר מטרות משותפות.העוסקים בשירותים אדמיניסטרטיביים נדרשים להשכלה פורמלית העולה על תעודת בגרות שכן הם נדרשים להתמודד עם מטלות תובעניות הדורשות מומחיות מסוימת. חלק מהתפקידים האדמיניסטרטיביים דורשים תואר ראשון בעוד שאחרים עשויים להידרש לתואר מנהלי של שנתיים או תעודה לשנה. השכר הממוצע של אנשי מינהל תלוי בהשכלתם ובהכשרתם.
מה ההבדל בין אדמיניסטרטיבי לפקידותי?
• אנשים בעלי תפקידים פקידותיים בארגון אינם נדרשים להשכלה פורמלית. אנשים העוסקים בתפקידים מנהליים נדרשים להיות בעלי כישורים לימודיים גבוהים כגון תואר ראשון או תואר מנהלי של שנתיים.
• קציני פקידים מופקדים על יסודות בסיסיים כמו מענה לשיחות טלפון, מסמכים וכו', בעוד שפקידי מינהל מופקדים על משימות תובעניות יותר.
• עובדי פקידות ממוקמים בשכבה התחתונה של סולם השכר עם כ-$18,440 - $44,176 בהתאם לתחום ולרמת המומחיות. סולם השכר הממוצע של קצין אדמיניסטרטיבי עשוי לנוע בין 23, 160 ו-$62, 070, תלוי בהשכלתו והכשרתו.
• עבודת פקידות נחשבת כמשרת קידום ברמה אחת בעוד שעבודה אדמיניסטרטיבית היא התקדמות של שתי דרגות.
• חובות בתפקיד פקידותי עשויות לכלול משימות כגון תיוק, ארגון, הזנת מידע בסיסי למערכת מחשב וכו'. הפקיד אינו דורש מומחיות מיוחדת בנושא וכן אינו מפוקח על ידי אחרים.
• עבודה אדמיניסטרטיבית דורשת ידע מיוחד ביותר מתחום אחד. מומחיות באיסוף נתונים, ניתוח, פרשנות ודיווח חשובה לתפקיד אדמיניסטרטיבי, בנוסף ליכולת עבודה ללא פיקוח, שימוש בשיקול דעת ויכולות תכנון מראש.
לפיכך, אפשר להסיק שבעוד אנשים העוסקים בתפקידי פקידות הם אלה המוכרים כעובדים התחלתיים, בעוד שעבודות מנהליות מבוצעות על ידי עוזרים אדמיניסטרטיביים או מזכירות מיומנים.
