צרכן לעומת משתמש
אנחנו חושבים שאנחנו יודעים את המשמעויות של המילים צרכן ומשתמש. כמובן שכן, צרכנים הם אנשים שצורכים (תרתי משמע) או עושים שימוש במוצר במשק הבית. כך שאם אדם קונה טלוויזיית LCD לשימוש במשפחתו, כל בני המשפחה הם צרכני קצה של המוצר. משתמש היא מילה שמציינת גם משמעות דומה. אם אתה מייצר מוצר ומוכר אותו בשוק, יש רבים שקונים אותו ומשתמשים בו. בגלל חפיפה בין המשמעויות של המילים משתמש וצרכן, רבים מבלבלים באיזו מהן להשתמש באיזה הקשר. מאמר זה מנסה להבהיר את הדברים בכל הנוגע למילים צרכן ומשתמש.
Consumer
כל מי שצורך את הסחורה או השירותים המיוצרים על ידי חברה אחרת נקרא צרכן. הוא האדם החשוב ביותר בכלכלת מדינה שכן הצרכן הוא זה שיוצר ביקוש למוצרים ושירותים, ואחראי על הביקוש ושרשרת האספקה. ישנם מחקרים על התנהגות צרכנים; יש חוקים להגנת הצרכן, ויש פורומים לצרכנים כדי להגן על האינטרסים של הצרכנים. עם זאת, אנשים מוצאים שהשימוש במילה צרכן עבורם פוגע, מכיוון שהם מעדיפים את השימוש במילה לקוח עבור עצמם.
User
אנשים המשתמשים במוצרים ובשירותים של חברות נקראים משתמשי קצה. אם אדם קונה בקבוק שמפו ועושה בו שימוש יומיומי, אומרים שהוא משתמש במותג מסוים של שמפו. במקרה זה, הוא גם הצרכן וגם המשתמש במוצר. עם זאת, המילה משתמש מקיפה כולה כמו בשימוש בשילוב עם פיתוח של גאדג'ט או מכשיר חשמלי.אנחנו מדברים על ממשק משתמש שהוא הקלות או הקושי של השימוש במכשיר. בטח שמעת על ביקורות משתמשים המופיעות באתרים רבים, ונועדו לחלוק את הדעות וההשקפות של משתמשי הקצה עם כל הלקוחות הפוטנציאליים.
מה ההבדל בין צרכן למשתמש?
• הן המילים צרכן והן משתמש מתייחסות לאדם האחרון שמשתמש במוצר או בשירותים לאחר תשלום כסף.
• עם זאת, צרכן הוא מושג רחב יותר מכיוון שהוא מתייחס לכל החברים שמשתמשים באותו מוצר או שירות, למרות שאחד מבני המשפחה קנה את המוצר.
• הצרכן עשוי להיות משתמש בפועל של מוצר או שירות, שכן הוא עלול להימנע ממוצר מסוים לאחר ששמע ביקורת גרועה מאחרים.
• צרכן עשוי להיות אדם הסופג היבט כלשהו של המוצר או השירות מבלי לעשות שימוש בפועל במוצר.
