הבדל מפתח - MBO לעומת MBE
ההבדל בין ניהול לפי יעדים (MBO) לניהול לפי חריג (MBE) ניתן למצוא בעקרונות הניהול ובפרקטיקה. מחברי ניהול שונים הציעו מודלים שונים של ניהול המתאימים לסגנונות מנהיגות ואידיאולוגיות מוטיבציה שונות. ניהול לפי יעדים וניהול לפי חריג הם מודלים משמעותיים מתוך מודלים כאלה. לשניהם יתרונות וחסרונות משלהם. כעת, נתמקד בכל דגם ונשקף את ההבדלים שלו לאחר מכן.
מהו ניהול לפי יעדים (MBO)?
MBO הוצע לראשונה על ידי פיטר דרוקר בספרו של Practice of Management ב-1954.ניתן להגדיר ניהול לפי מטרה כ מודל ניהולי המנסה לגבש מטרה משותפת המקובלת הן על ההנהלה והן על העובדים, אשר ישפר את הביצועים הכוללים של הארגון. ההיבט החשוב של MBO הוא קביעת יעדים השתתפותיים עם תוכנית אסטרטגית המבטיחה התאמה בין היעדים בכל הארגון. זה מסייע להשתתפות ומחויבות טובה יותר בקרב העובדים. יתר על כן, העובדים מבינים את התפקידים והאחריות שלהם בשל הגדרת היעדים המשתתפים. לכן, ניתן למדוד את ביצועי העובדים עם הסטנדרטים שנקבעו ללא תלונות.
ניתן להגדיר את היעדים למחלקה כמו שיווק, כספים, משאבי אנוש וכו' או לכל הארגון. ב-MBO, היעדים זקוקים לכימות ומעקב. משימה זו מבוצעת בדרך כלל על ידי מערכות מידע ניהוליות חזקות. הערכה מקושרת למערכת כדי לזהות רמות הישגים אובייקטיביות.
היתרונות של MBO הם:
- מוטיבציה - בשל הגדרת המטרה המשותפת לעובדים יש עוצמה טובה יותר. זה מעלה את שביעות הרצון והמחויבות בעבודה.
- בהירות של יעדים – בשל הגדרת היעדים המשתפת, המטרות מובנות טוב יותר בכל הארגון.
- תקשורת טובה יותר – ביקורות ואינטראקציות מתמדות עם מנהלים ועובדים מסייעים למערכת יחסים טובה יותר ביניהם ועוזרת בתיאום.
- דחף להשגה – ככל שיגדירו להם יעדים, יהיה להם יותר דחף להשיג את היעדים.
- ניתן להגדיר יעדים בכל הרמות ולכל הפונקציות.
ל-MBO יש גם את החסרונות שלו. איכות המוצר יכולה להיות מושפעת לרעה שכן העובדים ינסו להשיג את יעדי הייצור תוך התעלמות מאיכות המוצר. בנוסף, התהליך עשוי להיות ארוך וקשה ליישום. חיסרון נוסף הוא שלא מעודדים חדשנות, וזה יכול ליצור ארגון לא מסתגל.
מהו ניהול לפי חריגה (MBE)?
ברוב הארגונים, קבוצה של יעדים ותוכנית הפעולה היו מועברות לבעלי עניין רלוונטיים כגון הבעלים, המנהלים הבכירים, המנהלים הזוטרים והעובדים. תוכנית הפעולה תהיה הנורמה או הסטנדרטים של הארגון. ניהול חריג הוא סגנון ניהול המזהה את החריגות המעשיות מהסטנדרטים או מהנוהג הטוב ביותר. אם הביצוע בפועל אינו מראה סטייה משמעותית, אין צורך לנקוט פעולה. זה מאפשר להנהלה הבכירה להתרכז בעבודה חשובה יותר. אם החריגה משמעותית, הנושא מדווח להנהלה הבכירה לצורך הערכה ותיקון. במקרה של חריגה משמעותית, מוזעקת ההנהלה הבכירה, זה מכונה "התרחשה חריגה" ופתרו את ה"חריג" בדחיפות.
מחלקת הנהלת החשבונות ממלאת תפקיד מרכזי ב-MBE. הם צריכים להמציא תקציב חזוי מעשי שאינו מופקע או מוגזם כמיטב יכולתם. עם חשיפת התוצאות מתבצע בדיקת שונות בין התקציב לממשי על ידי פעולות חשבונאיות. תוצאות של ניתוח שונות מדווחות על אירוע של סטייה משמעותית.
היתרון העיקרי של MBE הוא שמנהלים לא צריכים להתעלם מכל נהלי הניטור. הם יכולים להתרכז בתחומי האחריות המרכזיים שלהם ויכולים להגיב רק לסטיות חשובות. זה חוסך זמן ואנרגיה יקרים של ההנהלה מה שמטיב עם הארגון הכולל בביצוע העסקים שלהם. עיכובים בפעילות היומיומית לא יפריעו לעתים קרובות. כמו כן, ניתן לזהות בעיות בעייתיות מהר יותר. יתר על כן, מכיוון שהעובדים מקבלים משימה ופחות מפוקחים עליהם, הם מונעים בעקיפין על ידי גישה מונעת עצמית להשגת המטרות / המשימות הנתונות.
ל-MBE יש גם את החסרונות שלו:
- טעויות בחישובים התקציבים עלולים להוביל לשונות גבוהות יותר ומציאת הסיבות העיקריות יכולה להיות משימה שגוזלת זמן.
- התלות במחלקת הנהלת חשבונות גבוהה מדי, וההסתברות לתחזית מדויקת מוטלת בספק.
- החלטות חשובות יהיו עם ההנהלה הבכירה והשתתפות העובדים פחותה. זה יכול להיות גורם להפחתת מוטיבציה.
מה ההבדל בין ניהול לפי יעדים (MBO) לניהול לפי חריגה (MBE)?
הגדרת ניהול לפי יעדים (MBO) וניהול לפי חריגה (MBE)
ניהול לפי יעדים: ניתן להגדיר ניהול לפי יעדים כמודל ניהול המנסה לגבש יעד משותף שמקובל הן על ההנהלה והן על העובדים, אשר ישפר את הביצועים הכוללים של הארגון.
ניהול לפי חריג: ניתן להגדיר ניהול לפי חריג כמצב ניהול המספק את היעדים לעובדים ומתרכז רק בחריגות משמעותיות מהיעדים או המשימה שנקבעו אשר יצמצמו את האנרגיה והזמן שאבדו על ניטור והערכה מיותרים נהלים.
מאפיינים של ניהול לפי יעדים (MBO) וניהול לפי חריגה (MBE)
השתתפות עובדים
ניהול לפי יעדים: השתתפות עובדים חיונית למודל MBO, שכן הוא זקוק למטרה משותפת המקובלת על ההנהלה והעובדים.
ניהול לפי חריג: השתתפות העובדים בקביעת אובייקטיביות וקבלת החלטות היא מינימלית במודל MBE מכיוון שהאחריות הזו מוטלת על ההנהלה הבכירה.
עמימות תפקיד
ניהול לפי יעדים: ב-MBO, הבהירות של אחריות אישית כלפי מטרות ארגוניות מועברת ומובנת טוב יותר על ידי העובד.
ניהול לפי חריג: ב-MBE, הבהירות תהיה חסרה, והעובדים יבצעו אחריות כללית מבלי להבין את תפקידו בהישג האובייקטיבי הכולל.
תלות
ניהול לפי יעדים: ב-MBO, התלות במחלקה אחת או בקבוצה אחת קטנה מכיוון שהפעולות מטופלות עם השתתפות ארגונית רחבה.
ניהול לפי חריג: ב-MBE, התלות במחלקה אחת, במיוחד של ניתוח פיננסי/חשבון, היא גבוהה מכיוון שהם אחראים על חיזוי, תקצוב וניטור. יתר על כן, הם אחראים לתקשורת סטיות משמעותיות.
יעילות
ניהול לפי יעדים: ב-MBO, מעורבות פעילה של כל הארגון בקבלת החלטות עלולה להוביל לעיכובים ולהליכים מורכבים שיכולים להפחית את היעילות.
ניהול לפי חריג: ב-MBE, מכיוון שרק קבוצה מסוימת מקבלת החלטות חשובות וחקירות מבוצעות רק במקרים של חריגה משמעותית, הזמן המוקדש לעבודה יומיומית גדול יותר, מה שיכול להביא ליעילות טובה יותר.
