מוצר לעומת שירות
ההבדל בין מוצר לשירות קיים מאז ומעולם. ממש מתחילת הציוויליזציה כשהאדם התחיל לעשות שימוש במתכות ועד לזמן שבו המציא את האש והתחיל בחקלאות, האדם עשה שימוש במוצרים ובשירותים כאחד. אנחנו הולכים לספר להסתפר שם הוא עושה שימוש במוצר (מספריים ומסרקים) כדי לספק לנו שירות (מקצר אותם או נותן להם עיצוב טוב יותר. אולי נקנה מוצר כמו טלוויזיה מהשוק אבל תלויים על השירות שלו כאשר משהו משתבש במוצר. עם זאת, זה לא ההבדל היחיד בין מוצר לשירות כפי שהקוראים יבינו לאחר קריאת מאמר זה.
Product
כל מה שאתה יכול להחזיק, לראות או להרגיש הוא מוצר. אז, בין אם אתה קונה את המצרכים שלך או יין או מכונית, אתה קונה מוצרים שאתה יכול להשתמש בהם ולצרוך או למכור מחדש לאחר מכן. מוצרים כמו ירקות ומאכלים אחרים נצרכים על ידינו בעוד שאנו עושים שימוש בסוגים אחרים של מוצרים במשך זמן רב יותר. אנחנו קונים בגדים, נעליים, מוצרי אלקטרוניקה ואפילו בתים ומכוניות שכולם נתפסים כמוצרים כפי שניתן לראות ולהשתמש בהם.
המילה מוצר באה מהפועל לייצר שאומר לנו שמוצר הוא תוצאה של תהליך ייצור או עבודה. עם זאת, דברים טבעיים נכנסים גם לקטגוריה של מוצרים כמו עץ, גז, פרחים (לקרוא זר), פירות, ירקות וכו'. במגזר היצרני, חומרי הגלם הנדרשים לייצור מוצר מוגמר מכונים מוצר.
שירות
כשאנחנו בונים לעצמנו בית, אנחנו צריכים מומחים כמו אינסטלטור, חשמלאי, מומחי מיזוג אוויר ועוד כל מיני אנשי מקצוע כדי להבטיח נוחות ונוחות לבני המשפחה שלנו.מומחים אלו מספקים לנו שירותים עליהם הם גובים מאיתנו כסף. לאחר בניית הבית, אתם זקוקים לשירותים של לא רק סוכן ביטוח אלא גם שירותים של ספקי ציוד אבטחה. עוד, לפני שאתה חושב על בניית בית, אתה צריך כסף אשר ניתן על ידי הבנק באמצעות שירותי ההלוואות שלו. בניית הבית אינה אפשרית ללא שכירת שירותי אדריכלים, מהנדסים ובנאים שכולם גובים על מומחיותם.
עם זאת, השירות לא תמיד מסומן בצורה כל כך ברורה ולעיתים קרובות הוא שזור במוצר כמו בעת רכישת נייד, אך הוא תלוי בשירותים שמספק הספק. גם במקרה של קווי, אתה יכול במקרה הטוב לקנות מכשיר, אבל זה עובד רק בגלל השירות שמספקת החברה. אתה קונה רכב, אבל אתה צריך את השירות כדי לתחזק אותו; כמו כן, השירות מתחנות דלק כדי לשמור על פעילותו. אפילו המוצרים שאנו קונים מהשוק מגובים בשירות לאחר מכירה של החברות.
מה ההבדל בין מוצר לשירות?
• המוצרים מוחשיים, ואתה יכול לראות, להחזיק אותם ולהחזיק אותם בזמן שהשירות אינו מוחשי וניתן לחוות רק.
• ניתן לאחסן ולהשתמש במוצרים בעוד שלא ניתן לאחסן שירות.
• אתה יכול לקנות תריס מהשוק אבל צריך שירות של מומחה כדי להתקין אותו וגם לתחזוקה שלו.
• אתה יכול לקנות מכונית (מוצר) אך תלוי בתחנות דלק (שירות), מוסך (שירות) וסוכני ביטוח (שירות) לצורך תחזוקה ותחזוקה שלו.
• ניתן לספור מוצרים ואילו שירות ניתן להשוות או לתאר כטובים או גרועים יותר.
