זהות מותג לעומת תדמית מותג
ההבדל בין תדמית המותג לזהות המותג נגזר מתפיסת הליבה של מיתוג וכיצד הלקוחות תופסים אותו. ניתן לסווג את המותג כסמל, סימן, לוגו, שם, מילה, משפט או שילוב של פריטים אלה, שחברות משתמשות בהם כדי להבדיל אותם משאר המוכרים בשוק. מותג נחשב להיבט חשוב בשיווק בימינו וחברות מקצות תקציבים גבוהים למיתוג. למיתוג שני פנים; האחד הוא מה שחברות מתקשרות, בעוד שהשני הוא מה שהלקוח תופס. אלמנט זה מוביל לתיאוריות שונות, מהן חשובות זהות המותג ותדמית המותג.
מהי זהות מותג?
זהות מותג היא הצגה הנגזרת מארגון. זוהי ההצעה הכוללת שחברה רוצה להראות ללקוחותיה או כיצד החברה רוצה להיות מזוהה על ידי הלקוחות שלה. התקשורת שמקורה בארגון כגון פרסום או קמפיין יחסי ציבור תנסה לספק מסר ייחודי של ההצעה שלהם לפלחי הלקוחות שלו. זו זהות המותג. כארגון, הם אחראים ליצור הצעה מכובדת כלפי הלקוחות שלהם. זהות המותג כוללת את המרכיבים הבולטים של צבע סימן מסחרי, לוגו, שם, סמלים, שורות תגיות ותקשורת (מצגות). דוגמה לזהות מותג היא הנושא של קוקה קולה "אושר פתוח".
זהות מותג היא הרושם הראשוני של הצעה ללקוח. זה יצור תפיסות מנטליות כמו גם פונקציונליות בראש של הלקוחות. תפיסה זו תוביל להיכרות ותבדל את ההיצע.מנקודת המבט של הלקוח, ההצעה של החברה מתורגמת כהבטחה. אז, זהות מותג יכולה גם להיות מסווגת כהבטחה של חברה ללקוחותיה. לדוגמה, עם הכותרת של 'Open Happiness' של קוקה קולה, הם שולחים הודעה שאפשר לחלוק אותה עם חברים ותעשה כל רגע מאושר יותר תוך הרוות צמא.
זהות מותג ייחודית המשקפת את שאיפת הקונים חשובה לכל ארגון, מכיוון שהיא יכולה להוביל לשביעות רצון לקוחות, עובדים חדורי מוטיבציה, נאמנות למותג, צמיחה ושימור לקוחות. זהות מותג טובה תהיה בת קיימא, והקונים יוכלו לזהות אותה באופן מיידי עם מוצרי החברה. לדוגמה, אדום עם קווים לבנים מתאם עם קוקה קולה אחד המותגים המצליחים ביותר בעולם.
נושא האושר הפתוח של קוקו קולה הוא דוגמה לזהות המותג
מהי תמונת מותג?
תדמית המותג היא התפיסה של לקוח לגבי מותג. זה קשור למה שלקוח משייך את המותג אליו, בתוך תודעתו. זה יכול להיות אמונות, הפניות, מסר שהארגון מציג ללקוחותיו, או כל לקוח אחר שחושב רלוונטי לגבי מותג. תדמית מותג לא בהכרח נוצרת; זה נוצר אוטומטית. חלק מהלקוחות יוצרים כריכה רגשית כלפי מותג. לדוגמה, למרות שזהות המותג של וולוו היא בטיחות, במוחם של אנשים שוודים, היא סמל פטריוטי. היכן שהם נמצאים בעולם, הם היו רוצים לקנות וולוו ולהפגין את הפטריוטיות שלהם.
תדמית מותג היא אופי של חברה או ההבטחה שהלקוח חווה, ולא מה שהחברה מציעה.חברות צריכות לעבוד קשה כדי לאכוף את ההבטחה שלהן ולתרגם אותה לחוויית לקוח באופן עקבי. זה יוביל לתדמית מותג חיובית שבה החברה עולה על ציפיות הלקוחות. אם חברה משיגה הצלחה בכך, ניתן להבטיח את המצוינות שלה. יש לחזק את תדמית המותג באמצעות תקשורת מותגית כגון פרסום, אריזה, פרסום מפה לאוזן וכלי קידום מכירות נוספים.
תדמית המותג של וולוו היא פטריוטיות לאנשים שוודים
מה ההבדל בין זהות המותג ותמונת המותג?
מותג הוא נושא מחקר רחב והוא בעל משמעות גבוהה בעולם התאגידים הנוכחי.קבוצות המשנה של המותג שאנו דנים בהן הן זהות המותג ותדמית המותג. הם נובעים בעיקר ממיקום אחד שהוא המסר של המותג. אבל, ההצגה והתפיסה מבדילות בין שני המונחים. נעמיק בהבדלים בין השניים.
מקור:
• זהות המותג מתפתחת מהחברה.
• תדמית המותג היא התפיסה של ההצעה מנקודת המבט של הלקוח.
Vision:
• זהות מותג היא מבט קדימה או חזון עתידי של החברה. זה הביטוי של הצעת החברה.
• תדמית המותג היא התבוננות בחוויות העבר ובאמונות המושרשות של הלקוח. זה הרושם של חווית ההצעה.
אוריינטציה:
• זהות המותג נובעת מהאסטרטגיה הארגונית. אז, יש לו אוריינטציה אסטרטגית.
• תדמית המותג מכוונת לתפיסה.
פעולה:
• זהות המותג פעילה, כאשר לחברה יש את הכוח להציג את מה שהיא מעדיפה ויש לה את היכולת לשנות זאת. ההשפעה היא של החברה לגבי זהות המותג.
• תדמית המותג היא פסיבית, כאשר תפיסת הלקוח נוצרת אוטומטית. ללקוחות אין שליטה או השפעה ישירה על התפיסה שלהם מכיוון שמדובר בדימוי נפשי.
שילוב הודעות:
• מסר המותג של החברה קשור לזהות המותג.
• הלקוח מפריד את תדמית המותג לצורך הבנתו או קליטה שהיא תדמית המותג.
הצלחנו לסווג ולהבדיל בין זהות המותג ותדמית המותג. פשוט, זהות המותג היא מה שהחברה מציגה את עצמה לגבי המוצרים שלה ואילו תדמית המותג היא מה שהלקוח תופס לגבי ההצעה. לכן, המסר של הארגון הוא זהות המותג בעוד שהקבלה הצרכנית היא תדמית המותג.
