ההבדל העיקרי בין תקשורת רשמית לבלתי פורמלית הוא שתקשורת רשמית מתרחשת בערוצים מוגדרים מראש או רשמיים, בעוד שתקשורת בלתי רשמית אינה משתמשת בערוצים מוגדרים מראש או רשמיים.
תקשורת רשמית היא אמינה וסודית, אבל תקשורת בלתי רשמית אינה כזו. תהליך התקשורת הבלתי פורמלי הוא מהיר, ואנשים מקבלים הזדמנות לדבר בחופשיות ובהתנדבות.
מהי תקשורת רשמית
תקשורת רשמית היא חילופי מידע באופן רשמי. זה ידוע גם בשם 'תקשורת רשמית'. בתקשורת מסוג זה, המידע מועבר בערוצים ובמסלולים רשמיים מתאימים.לכן, זה נקרא גם 'באמצעות תקשורת ערוץ נכונה'. המטרה העיקרית של תקשורת פורמלית היא לבצע בהצלחה את היעדים הארגוניים. שיטת תקשורת זו יעילה וחוסכת זמן בגלל זרימת התקשורת השיטתית שלה.
עם זאת, ישנם כללים ותקנות נוקשים בתקשורת מסוג זה. תהליך התקשורת הפורמלי הוא איטי ודורש זמן אך אמין. תקשורת פורמלית מתרחשת בערוצים מוגדרים מראש. לעתים קרובות, סוג זה של תקשורת מתרחש באמצעות מדיום כתוב כך שיש ראיות למידע שהועבר.
דוגמאות לתקשורת רשמית
- פגישות
- דוחות
- מסמכים רשמיים
- הודעות משפטיות ומסחריות
- Publications
סוגי תקשורת רשמית
- תקשורת אנכית – מתקיימת ברמות ארגוניות. בדרך כלל מג'וניור לחברי הקבוצה ולאחר מכן למנהל. ישנם שני סוגים: תקשורת כלפי מעלה (הודעות מועברות מרמות נמוכות לגבוהות יותר. מכפיפים לממונים) ותקשורת כלפי מטה – מסרים מועברים מרמות גבוהות לנמוכות יותר. מממונים לכפופים
- תקשורת אופקית – תקשורת בין עובדים באותן רמות במחלקות שונות ובין עמיתים
- תקשורת אלכסונית – תקשורת בין עובדים ברמות שונות במחלקות שונות
מהי תקשורת לא רשמית?
תקשורת לא רשמית היא החלפת מידע שאינה משתמשת בשיטות פורמליות או בערוצים מוגדרים מראש.זה ידוע גם בשם 'תקשורת ענבים'. המטרה העיקרית של תקשורת בלתי רשמית היא למלא תחומי עניין וצרכים אישיים. בשיטה זו אנשים מתקשרים בחופשיות ללא כללים וכללים. תקשורת בלתי פורמלית היא ספונטנית וגמישה. תהליך זה מהיר, אך המידע המועבר אינו אמין. אין הוכחות למסרים המועברים כאן כי לעתים קרובות מדובר בתקשורת בעל פה. בנוסף, אין סודיות ואין שום זרימה שיטתית בתקשורת לא רשמית.
דוגמאות לתקשורת לא רשמית
- מדברים עם בני משפחה
- מדברים עם חברים
- צ'אט במפגשים חברתיים
- העברת הערות בעניינים אישיים
סוגי תקשורת בלתי רשמית
- שרשרת בודדת- העברת הודעה מאדם לאדם. A→B→C
- שרשרת רכילות – אדם מעביר הודעה לכמה אנשים, והם מעבירים אותה לכמה אחרים
- שרשרת הסתברות -תהליך אקראי המבוסס על חוק ההסתברות - חלק מהאנשים יקבלו מידע וחלק לא
- שרשרת אשכול - אחד או כמה אנשים מתחילים טרנד, והאחרים עוקבים אחריו
מה ההבדל בין תקשורת רשמית ובלתי פורמלית?
תקשורת רשמית היא חילופי מידע באופן רשמי, בעוד שתקשורת לא רשמית היא חילופי מידע שאינה משתמשת בשיטות פורמליות או בערוצים מוגדרים מראש. ההבדל העיקרי בין תקשורת פורמלית לא פורמלית הוא שתקשורת פורמלית מתרחשת בערוצים מוגדרים מראש או רשמיים, בעוד שתקשורת בלתי פורמלית אינה משתמשת בערוצים מוגדרים מראש או רשמיים.יתרה מכך, תקשורת רשמית גוזלת זמן רב אך יעילה, אמינה וסודית, בעוד שתקשורת בלתי פורמלית היא פחות יעילה, פחות אמינה, פחות סודית, אך מהירה בהעברת מידע.
האינפוגרפיקה הבאה מפרטת את ההבדלים בין תקשורת רשמית ובלתי פורמלית בצורה טבלה להשוואה זו לצד זו.
סיכום – תקשורת פורמלית לעומת בלתי פורמלית
תקשורת רשמית היא חילופי מידע באופן רשמי. הוא משתמש בערוצים ובמסלולים רשמיים. לשיטה זו יש זרימה שיטתית של תקשורת ולעיתים קרובות מתרחשת באמצעות מדיום כתוב. תקשורת פורמלית גוזלת זמן אך יעילה, אמינה וסודית. תקשורת בלתי פורמלית היא חילופי מידע שאינה משתמשת בשיטות פורמליות או בערוצים מוגדרים מראש. שיטה זו אינה משתמשת בזרימה שיטתית של תקשורת. שיטה זו גם פחות יעילה, פחות אמינה, פחות סודית, אך מהירה בהעברת מידע.השיטה המילולית משמשת לעתים קרובות בתקשורת בלתי פורמלית. לפיכך, זהו סיכום ההבדל בין תקשורת רשמית לבלתי פורמלית.
