מכירות פנימיות לעומת חיצוניות
אנשי מכירות הם אנשי מכירות בין אם הם מוכרים בחנויות, סוגרים עסקאות בטלפון או מבקרים במקום הלקוח כדי למכור מוצר או שירות; הבידול הזה של מכירות פנימיות ומכירות חיצוניות לא משנה הרבה לצרכנים. עם זאת, ישנם הבדלים רבים עבור אלו העוסקים בתחום המכירות עליהם ידובר במאמר זה.
מכירות פנימיות
המכירות שנוצרות בחצרים של היצרן או הקמעונאי נקראות מכירות פנימיות. אפילו אנשי טלמרקטינג שסוגרים עסקה במשרדו של מעסיקו מבצעים מכירות פנים.אם אתה מסוג האנשים המאושרים שיושבים שעות במשרד מבצעים שיחות ומשלים מכירות, ייתכן שמכירות פנימיות יהיו טובות יותר עבורך. יש לך מקום קבוע לשבת, ואתה לא חייב לנסוע כדי לקיים פגישה מחוץ למשרד עם לקוחות. בתוך משרד, אתה צריך לעבוד כצוות שמשתף פעולה עם עמיתים וצריך לסבול פוליטיקה שמתרחשת בתוך משרד.
כדי שמכירה תתבצע, לאיש מכירות במכירות פנים יש מיקום קבוע אליו מגיעים הלקוחות, והוא צריך למכור מוצר או שירות. אחרת, הוא צריך לבצע שיחות טלפון כדי להשלים את המכירות. הנסיעה היחידה במכירה פנימית היא הנסיעה למשרד שלך ובחזרה הביתה. אתה עובד לפי לוח זמנים ויש לך מספר שעות קבוע שאתה משקיע במקום העבודה שלך. אתה פוגש לקוחות באקראי, והוא עשוי להופיע בכל עת בשעות המשרד. לחלופין, תוכל לבצע שיחות טלפון ולנסות למכור מוצרים ושירותים מבלי שתצטרך להתמודד איתם.
מכירות חיצוניות
כאשר אתה, כאיש מכירות, צריך לעבור דירה וללכת למקום של הלקוח (מגורים או משרד), אתה מעורב במכירות חיצוניות. מכירות בחוץ דורשות נסיעות נרחבות ובוודאי מעייפות מאוד. לאיש המכירות אין לוח זמנים קבוע אלא תלוי בנוחות הלקוח, שכן עליו לקבוע פגישה מוקדמת לפגישה עם הלקוח. אם אתה מסוג האנשים שיותר נוח לעבוד באופן עצמאי, מכירות חיצוניות עשויות להיות מושלמות עבורך. אתה לא מקבל את הנוחות של המשרד ואתה לבד בדרכים, מנסה לעמוד בזמנים. עבודת מכירות חיצונית מחייבת אותך להיות במיטבך כל הזמן, פיזית כמו נפשית. המראה שלך חשוב מאוד במכירות חיצוניות, ולעולם לא תוכל לצאת לבוש עלוב.
מה ההבדל בין מכירות פנימיות ומכירות חיצוניות?
• הלקוח מגיע למשרדך במכירות פנימיות בזמן שאתה יוצא לפגוש את הלקוח אצלו במכירות חיצוניות.
• מכירות פנימיות עשויות להיות משעממות מכיוון שהן כרוכות בהתנהגות חוזרת. מצד שני, מכירות חיצוניות מאתגרות יותר וכרוכות בעבודה קשה יותר. עם זאת, אתה לומד הרבה כאשר אתה מקבל ניסיון ממקור ראשון בהתמודדות עם לקוחות פנים אל פנים.
• יש לך מיקום קבוע במכירות פנימיות בזמן שאתה בתנועה, תמיד במכירות חיצוניות.
• יש לך לוח זמנים קבוע במכירות פנימיות בעוד שיש לך לוח זמנים אקראי המבוסס על הנוחות של הלקוחות שלך.
• אם נוח לך יותר לעבוד באופן עצמאי, מכירות חיצוניות טובות יותר עבורך בעוד שמצבך טוב יותר במכירות פנימיות אם אתה אוהב לעבוד כצוות.
