סוכן נסיעות לעומת מפעיל סיורים
למי אתם פונים, סוכן נסיעות או מפעיל טיולים, כשאתם מחליטים לצאת לחופשה בעונת החגים הקרובה? עבור אנשים רבים שאינם נופשים רגילים, נראה כי מונחים כגון סוכן נסיעות ומפעיל טיולים הם שם נרדף לשימוש זה בזה. למעשה, יש קווי דמיון רבים בין התפקידים שממלאים שני בעלי התואר הללו לכל מי שיוצא לחופשות ולסיורים. עם זאת, ישנם הבדלים בתפקודים של סוכני נסיעות ומפעילי תיירות אשר יודגשו במאמר זה לטובת הנופשים.
סוכן נסיעות
הכללת המילה סוכן בסוכן נסיעות נותנת רמז לתפקידם ולתפקודם של האנשים הללו. סוכן נסיעות מוכר חבילות טיולים אטרקטיביות לאנשים המעוניינים בחופשות. למעשה, סוכני נסיעות הם מתווכים בין מפעילי טיולים ולקוחות פוטנציאליים שכן לאנשים אלו יש בסיס לקוחות והם מומחים בהתאמת סיורים וחופשות בהתאם לצרכים ולדרישות של לקוחותיהם. לסוכני נסיעות יש חבילות שונות תחת החגורה והם יכולים לעזור למשפחה שמחפשת יעדי נופש סיור אידיאלי, תוך התאמה אישית של החבילה כך שתפורה למשפחה. משפחות ניגשות לסוכני נסיעות עם תקציב ספציפי, תאריכי נסיעה זמניים ויעדים מועדפים, ותפקידו של סוכן נסיעות להתאים לדרישות של משפחה עם תוכנית החופשה הטובה ביותר העומדת לרשותו. הם עושים זאת לאחר התייעצות עם מפעילי תיירות והתוכניות שיש להם.
מפעיל סיורים
מפעיל טיולים הוא האדם האחראי לסידורים בפועל של מתקני תחבורה ולינה בכל סיור או חופשה.המלון, השינוע, הטיסה וכל שאר השירותים והמתקנים מטופלים על ידי מפעילי הטיולים. כל ההיבטים העדינים יותר של סיור הם האחריות של מפעילי הטיולים. למפעיל טיולים יש סיכון גדול יותר בחופשה, והוא גם האדם שמפיק את מירב ההטבות באמצעות עסקה. עם זאת, הוא גם זה שצריך להזיע ממש מההכנות ועד לזמן שבו סוף סוף התיירים חוזרים לנקודת ההתחלה.
מה ההבדל בין סוכן נסיעות למפעיל סיורים?
• בעוד שגם מפעילי תיירות וגם סוכני נסיעות מעורבים במתן חופשות מרגיעות ונפלאות לתייר, ישנם הבדלים בתפקידים ובפונקציות בין השניים.
• סוכן נסיעות הוא כמו מלצר במסעדה כשהוא מקבל את פני האורחים ומקבל הזמנות שמוכנות על ידי מפעיל הטיולים.
• לסוכן נסיעות יש חבילות נופש רבות תחת החגורה שלו, והוא מציע או ממליץ ללקוחותיו תוכניות טיול בהתבסס על התקציבים והדרישות האחרות שלהם.
• על מפעיל תיירות מוטלת האחריות לדאוג לפרטים הקטנים יותר של חופשה או סיור כגון מלון, לינה, ארוחות, הובלות וכו'.
• כשמפעיל תיירות לוקח על עצמו את עיקר האחריות, שכר הטרחה שלו כמובן גבוה בהרבה מזה של סוכן נסיעות.
• עם הופעת האינטרנט, יותר מפעילי תיירות חיסלו את הצורך של סוכני נסיעות ומספקים ישירות את שירותיהם ללקוחותיהם.
• עם זאת, יש אנשים שאוהבים ללכת בדרך המסורתית על ידי שיתוף סוכן נסיעות לפני היציאה לחופשה.
• תומס קוק וקוקס אנד קינגס הן שתיים מסוכנויות הנסיעות הפופולריות ביותר בעולם.
