Front Office לעומת Back Office
Front Office ו-Back Office הם בדרך כלל החלק של החדר או האזור של הבניין שבו אנשים עובדים. מדובר במקומות בהם מתנהלת פעילות פקידותית, מקצועית או עסקית. זה המקום שבו אנשים עושים את שלהם מסוגי מכירות, או סוגי מחשבים של עבודות.
Front Office
Front office היא מילה עסקית המתייחסת למדור של החברה שמקיים אינטראקציה עם לקוחות, כמו מחלקות השירות, המכירות והשיווק. אנשים שעובדים במשרד הזה הם אלה שמתעסקים ישירות עם לקוחות. הם מעבדים הזמנות ומוודאים שהלקוחות והלקוחות מרוצים מאוד.הכנסות החברה תלויות יותר בפרונט אופיס. אתה חייב להיות בעל הכישורים להיות אחד מהאנשים במשרד הקדמי.
Back Office
Back office הוא צוות הניהול של החברה שלא צריך לפגוש את לקוחות החברה פנים אל פנים. זה החלק של רוב החברות שבו המשימות מוקדשות לניהול העסק. מבלי להיראות על ידי לקוחות או לקוחות, הם אלה שמפתחים ומייצרים מוצרים. הם אלה שמעורבים במנהל אבל בלי להתערבב עם לקוחות. רוב האנשים מביטים מלמעלה על אנשים שעובדים במשרד האחורי, אבל האנשים האלה הם התורמים העיקריים של העסק.
הבדל בין Front Office ל-Back Office
ניתן לראות עובדי משרד קדמי מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות בזמן שהמשרד האחורי אינו מקיים אינטראקציה ומדברת עם הלקוחות. משרד הפנים חושב על דרכים וטכניקות למכירת הפריטים או השירותים. עובדי המשרד האחורי עושים דרכים שונות לשפר את המוצרים הללו, ואם הם ימכרו או לא.משרד הפנים מקבל את כל התלונות מהלקוח ומעביר אותן למשרד האחורי שם הוא חושב על דרכים נוספות לשיפור ולטפל בדאגתו של הלקוח. עובדי פרונט אופיס מתייחסים לנציגי המכירות ולנציגי שירות הלקוחות בעוד שהמשרד האחורי בוחן את התהליכים הפנימיים כמו משאבי אנוש, מכירות, אחסנה וחשבונאות.
למרות ההבדלים ביניהם, המשרד הקדמי והמשרד האחורי אינם מופרדים מכיוון ששני אלה פועלים ליצירת יחסי לקוחות הרמוניים. אדם חייב לדעת מעט מידע על תהליך ייצור המוצר וכיצד הוא מספק את המוצרים והשירותים.
בקיצור:
• משרד הפנים הוא האזור שבו אנשים עובדים במכירה ובאינטראקציה עם לקוחות או לקוחות.
• Back Office משמש כתהליכים פנימיים כמו משאבי אנוש, חשבונאות ומחסנים.
• Back Office משמש כתהליכים פנימיים כמו משאבי אנוש, חשבונאות ומחסנים.
