החזר לעומת הנחה
החזר והנחה הן שתי מילים שמתבלבלות לעתים קרובות כמילים שנותנות את אותה משמעות. למעשה הם לא כאלה. יש כמובן הבדל מסוים בין שתי המילים.
הנחה היא סכום ששולם בדרך של החזר על מה שכבר שולם על ידי הלקוח עבור רכישת מוצר או שירות. הנחה היא סוג של כלי המשמש בטכניקות קידום מכירות של שיווק.
מצד שני החזר הוא החזרת כל הכסף ששולם על ידי לקוח ברכישת מוצר או שירות. הסכום המוחזר בדרך של החזר עשוי לנבוע מאי שביעות רצון שהביע הלקוח או בשל כל סיבה תקפה אחרת.אין אלמנט של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח במקרה של צורת הנחה של קידום מכירות. זה ההבדל העיקרי בין החזר והנחה.
הנחה היא כדי למשוך לקוחות ואילו החזר הוא כדי לספק לקוח. ניתן לתת הנחות בצורת קופונים או שוברי מתנה, בעוד שההחזר תמיד ניתן במזומן או כסף. טפסי הנחות זמינים באינטרנט או אפילו מודפסים בקופה בעת הרכישה. חשוב לדעת שהנחות מוצעות על ידי היצרן או על ידי הקמעונאי.
יש לשלוח את הטופס על ידי הקונה בדואר על מנת לקבל את סכום ההנחה במזומן או בצ'ק. הנחה מאופיינת בכמה כללים וכללים. מצד שני ההחזר אינו מופיע על ידי כללים ותקנות. על הקונה או הלקוח פשוט להביע את חוסר שביעות רצונו מאיכות המוצר שנרכש במקרה של החזר כספי. לעיתים ניתנים החזרים לאחר שהלקוח מגיש תביעה לבתי המשפט לצרכנות.
