קונפליקט תפקידים מול מתח תפקיד
לכל אדם יש מספר תפקידים בחייו האישיים והמקצועיים. אדם עשוי למלא מספר תפקידים בו-זמנית, להתמודד עם קונפליקט בין תפקידים, או שיצטרך לקבל החלטות סותרות באותו תפקיד. קונפליקט תפקידים ומתח תפקידים מתייחסים לשתי צורות התנהגות כאלה המתבוננות באופן שבו אנשים מגיבים לקונפליקטים שונים בין תפקידיהם ודרישותיהם במסגרת תפקידים אלה. המאמר הבא מסביר בבירור כל צורה של התנהגות ומדגיש את הדמיון וההבדלים בין קונפליקט תפקידים ומתח תפקידים.
מהו קונפליקט תפקידים?
קונפליקט תפקידים מתרחש כאשר לאדם יש תפקידים רבים בארגון ובחייו האישיים והוא מתמודד עם מתחים בשל התפקידים הרבים הללו שהוא צריך למלא. קונפליקט תפקידים מתרחש עם שניים או יותר משני תפקידים שבהם אדם אינו מסוגל לאזן את כל התפקידים בו זמנית. תפקידים אלה עשויים להפוך לסותרים באופיים, ולדרוש מהאדם לבחור בין משימות לקחת על עצמו בכל פעם. דוגמה טובה לקונפליקט תפקידים היא אם עובדת שהיא גם מנהלת הכספים הראשית של החברה שלה צריכה להיות בפגישה מכרעת לעתיד החברה, אבל במקביל היא נחוצה בהופעה של ילדה בבית הספר. כאן היא נאלצת להכריע בין תפקידה כשכירה לאם, והחלטתה עשויה להיות תלויה בהשלכות שיעמדו בפניה בטווח הארוך. תהיה ההחלטה אשר תהיה, היא תיצור קונפליקט ובסופו של דבר תגרום להקרבה.
מהו זן תפקידים?
מתח תפקידים הוא כאשר אדם מתמודד עם לחץ בתפקיד אחד שהוא ממלא.ייתכן שיש לו או לה דברים רבים לעשות בתפקיד אחד זה והוא אינו מסוגל לאזן את כל המשימות בתפקיד זה, או שהוא עלול לעמוד בפני החלטות סותרות באותו תפקיד. מאמץ תפקידים מקשה על אדם להיות יעיל בתפקידו שכן התפקיד דורש יותר ממה שאדם יכול לקחת על עצמו. דוגמה טובה למתח תפקידים תהיה הבאה. מנהל מחלקת השיווק של המשרד שצוותו עובד בסוף השבוע כדי לעמוד בדד-ליין ולהיראות מחויב לממונים על המשרד עלול באותו הזמן להרגיש רע כשהוא מבקש מהצוות שלו לעבוד בסוף השבוע לאחר שבוע קדחתני בעבודה. במקרה זה, ללא קשר להחלטה שהמנהל מקבל הוא עלול לא להיות מרוצה מכיוון שהוא צריך לוותר על אחת כדי להשיג אחרת.
מתח התפקידים מול התנגשות תפקיד
מתח התפקידים וקונפליקט התפקידים דומים זה לזה בכך שהם תמיד מכניסים אדם ללחץ ולעיתים מביאים לכך שאדם זה אינו מרוצה ללא קשר להחלטה שהוא מקבל.זה בעיקר בגלל שכאשר הוא מתמודד עם קונפליקט תפקידים או מתח תפקיד האדם צריך להקריב. ההבדל העיקרי בין מתח תפקידים לקונפליקט תפקידים הוא שמתח התפקידים הוא המקום שבו אדם מתמודד עם קונפליקט בתוך תפקיד אחד, וקונפליקט תפקידים כרוך במספר תפקידים, כאשר כל תפקיד מתנגש זה בזה. גם עומס התפקיד וגם קונפליקט התפקידים מחייבים אדם להעריך את סדרי העדיפויות שלו ולתעדף בהתאם ובכך לקחת בחשבון את ההשלכות ארוכות הטווח בעת קבלת החלטות.
מה ההבדל בין מאמץ תפקידים לקונפליקט בתפקידים?
• ייתכן שאדם יצטרך למלא מספר תפקידים בו-זמנית, להתמודד עם עימות בין תפקידים, או שיצטרך לקבל החלטות סותרות באותו תפקיד. קונפליקט תפקידים ומתח תפקידים מתייחסים לשתי צורות התנהגות כאלה.
• קונפליקט תפקידים מתרחש כאשר לאדם יש תפקידים רבים בארגון ובחייו האישיים והוא מתמודד עם מתחים בשל התפקידים הרבים הללו שעליו למלא.תפקידים אלה עשויים להפוך לסותרים באופיים, ולדרוש מהאדם לבחור בין המשימות לקחת על עצמו בכל פעם.
• עומס תפקידים הוא כאשר אדם מתמודד עם לחץ בתפקיד אחד שהוא ממלא. ייתכן שיש לו או לה דברים רבים לעשות בתפקיד אחד זה והוא אינו מסוגל לאזן את כל המשימות בתפקיד זה, או שהוא עשוי לעמוד בפני החלטות סותרות במסגרת אותו תפקיד.
