קונפליקט בונה לעומת הרסני
ההבדל בין קונפליקט בונה להרסני נמצא בעיקר בתוצאה. סכסוך הוא מחלוקת חמורה בין שני צדדים. בתוך מסגרות ארגוניות נוצרים קונפליקטים בין עובדים, מחלקות וארגונים עצמם. זה מוביל לאקלים שלילי בתוך הארגון. קונפליקטים יכולים להיווצר עקב תלות הדדית במשימה, בעיות סטטוס, תכונות אישיות, מחסור במשאבים, בעיות שכר וכו'. כשמדברים על קונפליקטים, יש בעיקר שני סוגים. הם קונפליקטים בונים וקונפליקטים הרסניים. כפי שהשמות מרמזים, התוצאה של שני סוגי קונפליקטים אלה שונה בתכלית.קונפליקט בונה מוביל לתוצאה חיובית הכוללת בעיקר פתרון קונפליקטים. עם זאת, קונפליקטים הרסניים בדרך כלל מסתיימים בתוצאות שליליות. זה לא בהכרח חייב להיות בתוך ארגון; זה יכול להתרחש גם במסגרות אחרות כמו המשפחה, בין חברים או אפילו מדינות. באמצעות מאמר זה הבה נבחן את ההבדלים בין שני סוגי הסכסוך; כלומר קונפליקט בונה וקונפליקט הרסני.
מהו קונפליקט בונה?
סכסוך נתפס בדרך כלל כמשהו שלילי, מכיוון שהוא מייצר הרבה אנטגוניזם ותסכול בין הצדדים המעורבים. עם זאת, סכסוך לא בהכרח חייב להיות הרסני. בקונפליקט בונה, למרות שמתעוררת אי הסכמה בין שני צדדים, ניתן לפתור זאת בצורה חיובית כך שתועיל לשני הצדדים. זה מכונה לעתים קרובות מצב של win-win מכיוון ששני הצדדים מרוויחים מכך. כמו כן, התקשורת המתקיימת בין שני הצדדים היא לרוב תקשורת כנה ופתוחה.הם אינם כרוכים בתגובות רגשיות ואימפולסיביות ומתמקדים במציאת פתרון. שני הצדדים מבינים את ההכרח לפתור את הסכסוך כך שניתן יהיה לעמוד בדרישות של כל צד.
הבה נניח שהקונפליקט נוצר בקבוצה של עובדים שהוקצו למשימה מסוימת. שני העובדים מרגישים צורך להשיג את היעד אך יש להם אסטרטגיות שונות. באמצעות קונפליקט בונה, שני העובדים יכולים למצוא פתרון על ידי עבודה כצוות. זה משפר גם את ביצועי הצוות של האנשים. עם זאת, קונפליקט הרסני מביא לתוצאות שונות מאשר קונפליקט בונה.
סכסוך בונה הוא מצב של win-win עבור שני הצדדים
מהו קונפליקט הרסני?
בניגוד לקונפליקט בונה, קונפליקט הרסני מאופיין בתחושות של תסכול ואנטגוניזם. קונפליקטים הרסניים אינם מביאים לתוצאות חיוביות ופוגעים בפרודוקטיביות של ארגון. במצב כזה, שני הצדדים עושים מאמץ לנצח בכל מחיר. הם מסרבים לתקשר בכנות ובפתיחות ודוחים את הפתרונות שהביא הצד השני. שלא כמו בקונפליקט בונה שבו יש כבוד לעובדים אחרים, בסכסוכים הרסניים לא ניתן לראות זאת.
בעימות הרסני, הדרישות של שני הצדדים אינן מתגשמות. זה יוצר תסכול נוסף ופעולות אימפולסיביות. שני הצדדים עשויים אפילו להיות מעורבים בפעילויות הפוגעות בתדמיתו של האחר. קונפליקטים כאלה לרוב אינם מחזקים את הקשר אלא פוגעים ביחסי העבודה. זה מדגיש שלמרות שקונפליקטים בונים יכולים להועיל לארגונים, קונפליקטים הרסניים לא.
מה ההבדל בין קונפליקט בונה להרס?
הגדרות של קונפליקט בונה והרסני:
• בסכסוך בונה, למרות שמתעוררת מחלוקת בין שני צדדים, ניתן לפתור זאת בצורה חיובית כך שתועיל לשני הצדדים.
• בסכסוך הרסני, חוסר ההסכמה מוביל לתוצאות שליליות היוצרות תחושות של תסכול ואנטגוניזם.
תוצאה:
• לקונפליקט בונה יש תוצאות חיוביות.
• לסכסוך הרסני יש תוצאות שליליות.
השפעה על מערכת היחסים:
• סכסוך בונה מחזק את הקשר בין שני הצדדים.
• סכסוך הרסני פוגע במערכת היחסים בין שני הצדדים.
המצב נוצר:
• סכסוך בונה יוצר מצב של win-win שבו שני הצדדים מרוויחים.
• בסכסוך הרסני, שני הצדדים לא מרוויחים.
תקשורת:
• בקונפליקט בונה, יש תקשורת כנה.
• בסכסוך הרסני, אין.
ביצועים:
• קונפליקט בונה משפר את הביצועים במיוחד בקבוצות.
• עימות הרסני מפחית את הביצועים.
פעולה של הצדדים:
• בסכסוך בונה, שני הצדדים מעורבים בפתרון הבעיה.
• בסכסוך הרסני, אינך יכול לראות ששני הצדדים מעורבים בפתרון הבעיה.
