הבטחת איכות לעומת שיפור איכות
כיוון שהבטחת איכות ושיפור איכות הם שני מושגים חשובים ביחס לאיכות, כל ארגון המעוניין ליישם ניהול איכות צריך לדעת את ההבדל בין הבטחת איכות לשיפור איכות. מבחינה ארגונית, חשוב מאוד להקפיד על תקני איכות בין התהליכים והמוצרים; כלומר אבטחת איכות, וגם לבצע שיפורים מתמידים באיכות לאורך כל התהליכים; כלומר שיפורי איכות. מאמר זה מתאר תחילה את שני המושגים ולאחר מכן עובר לנתח את ההבדלים בין הבטחת איכות לשיפור איכות.
מהי אבטחת איכות?
הבטחת איכות היא מנגנון המשמש לניטור הליך מסוים או תהליך מסוים על מנת להבטיח שהם עומדים ברמות הצפויות של תקני איכות. היא מהווה חלק בלתי נפרד ממערכת ניהול האיכות והיא מתמקדת בזיהוי ומניעת טעויות על מנת לייצר תפוקה איכותית עבור הלקוחות. זה יהיה שימושי בבניית איכות לתוך התהליך, המוצר והאנשים העוסקים בפעילויות בתוך הארגון.
במובן מסוים, אבטחת האיכות מגדירה את מדיניות האיכות, המציינת את הדרכים להתמודד עם הבעיות או הבעיות הקשורות למערכת על ידי חיסכון בזמן ובהשקעות שנעשו עבור הפרויקטים. אבטחת האיכות מתבצעת בזמן הייצור וההשלמה על מנת לספק מוצרים ללא פגמים התואמים את דרישות הלקוחות. בארגונים ישנם מהנדסי אבטחת איכות האחראים על נקיטת פעולות מנע לסילוק הפגמים במוצרים על מנת לייצר תפוקה איכותית עבור משתמשי הקצה.
מהו שיפור איכות?
שיפור האיכות היא גישה שיטתית בניתוח הביצועים הנוכחיים של החברה על מנת לבצע את הפעולות הנדרשות לשיפורי האיכות. ניתן להשתמש בטכניקות הבאות כדי לבצע את השינויים הדרושים לשיפורי האיכות.
• TQM (ניהול איכות כולל)
• Six Sigma
• 5S Concepts
• מידוד
שיפורי האיכות יכולים להיחשב כמאמץ מתמשך על מנת לשפר את הביצועים הנוכחיים של הארגון. פיתוחים איכותיים משפיעים על הגדלת הפרודוקטיביות של הארגון על ידי ביטול הבזבוז, הפגמים, הדחיות ופעילויות שאינן מוסיפות ערך.
מה ההבדל בין הבטחת איכות לשיפור איכות?
• אבטחת איכות עוסקת במעקב אחר הליך או תהליך מסוים על מנת להבטיח שהם עומדים ברמות הצפויות של תקני איכות. מצד שני, שיפור איכות מתייחס לטכניקות המשמשות את הארגונים לשיפורי איכות מתמשכים.
• אבטחת איכות משמשת לזיהוי הטעויות, הטעויות, הליקויים בתהליכים ובמוצרים המיוצרים בארגון. שיפור האיכות עוסק בהגדלה מתמדת של תקני האיכות על מנת להגביר את הפרודוקטיביות של הארגון על ידי הפחתת עלויות ושיפור זמן האספקה.
• אבטחת איכות היא גישה תגובתית בעוד ששיפור איכות הוא גישה פרואקטיבית.
• בדרך כלל בארגונים, אבטחת האיכות נעשית על ידי מהנדס אבטחת איכות ושיפור האיכות הוא באחריות כל העובדים בארגון.
