הבטחת איכות לעומת בקרת איכות | QA ו-QC | QA לעומת QC בהשוואה
בין אם מדובר במוצר, תהליך, שירות או מערכת, לאיכות יש חשיבות עליונה. בקרת איכות והבטחת איכות הם שני מונחים שנתקלים בהם לעתים קרובות בכל ארגון ואנשים מבולבלים לעתים קרובות מההבדל בין שני המונחים הללו. למרות שהם קשורים קשר הדוק, ובעצם עוסקים באיכות, אלו גישות שונות שננקטו להשגת מטרות דומות. מאמר זה ידגיש את התכונות של אבטחת איכות ובקרת איכות כדי לאפשר להעריך את התנאים בצורה טובה יותר.
בעוד שבקרת איכות היא קבוצה של פעילויות שנועדו להעריך מוצר שפותח, הבטחת איכות או ערבות נוגעת לפעילויות שנועדו להבטיח שתהליך הפיתוח והתחזוקה מתאים והמערכת עומדת ביעדיה.בקרת האיכות מתמקדת באיתור פגמים או חריגות בתוצרים ובבדיקה האם הדרישות המוגדרות הן הדרישות הנכונות. בדיקה היא דוגמה אחת לפעילות בקרת איכות, אבל יש עוד הרבה פעילויות כאלה המרכיבות את בקרת האיכות.
הבטחת איכות מבטיחה שהתהליך מוגדר היטב ומתאים. כמה דוגמאות לאבטחת איכות הן מתודולוגיה ופיתוח סטנדרטים. כל סקירת אבטחת איכות תתמקד בדרך כלל בהיבט התהליך של פרויקט או משימה, לדוגמה, הן דרישות המוגדרות ברמת פירוט מקובלת וראויה.
ההבדל הבולט ביותר בין אבטחת איכות לבקרת איכות הוא שבעוד ש-QC מכוון למוצר, QA מכוון לתהליך. מכיוון שבדיקה בודקת את איכות המוצר, היא מסווגת בתחום QC. כאשר אתה בודק מוצר לאיכות, אתה לא מבטיח את איכותו, אתה שולט בו. הבדל נוסף בין QA ל-QC הוא שאמנם QA מוודא שמה שאתה עושה הם דברים נכונים בצורה הנכונה ואילו QC מבטיח שהתוצאות של מה שעשית הן בהתאם לציפיות שלך.
ההבדל בין QA ל-QC הוא גם של כוח ושליטה. QC נמצא בשליטה בפיתוח ואילו QA שולט בפיתוח. QA בדרך כלל לפני QC. QA מתבצע לפני תחילת פרויקט ואילו QC מתחיל לאחר השלמת הפרויקט. במהלך QA, הדרישות של הלקוחות מוגדרות ואילו במהלך QC, המוצר נבדק כדי לוודא שהוא עומד באיכות שנקבעה בתחילה. ככזה, QA הוא אמצעי יזום או מניעתי למניעת ליקויים ואילו QC הוא אמצעי מתקן לזיהוי פגמים כלשהם כדי לתקן אותם.
עם זאת, גם QC וגם QA תלויים זה בזה. מחלקת QA מסתמכת במידה רבה על המשוב שהיא מקבלת ממחלקת QC. אם יש בעיות כלשהן, אותן מועברות על ידי מחלקת QC למחלקת QA אשר מבצעת שינויים מתאימים בתהליך כדי למנוע בעיות אלו בעתיד.
סיכום
גם לאבטחת האיכות וגם לבקרת האיכות יש אותה מטרה אבל הם שונים בגישות ובסגנון.הם תלויים מאוד זה בזה, מה שמקשה על זיהוי ההבדלים. כדי להחמיר את המצב, בארגונים מסוימים, שתי הפונקציות מבוצעות על ידי מחלקה אחת.
