האזנה פעילה לעומת פסיבית
ההבדל בין האזנה אקטיבית לפסיבית נוצר עם התנהגות המאזין כלפי הדובר. בחיי היום יום שלנו, ההקשבה משחקת תפקיד מרכזי. זה לא מוגבל לפעולה של שמיעת משהו בלבד, אלא גם יצירת הגיון של מה שאנו שומעים. הקשבה יכולה ללבוש שתי צורות. הם הקשבה אקטיבית והקשבה פסיבית. הקשבה פעילה היא כאשר המאזין עסוק לחלוטין במה שהדובר אומר. זוהי תקשורת דו כיוונית שבה המאזין היה מגיב באופן אקטיבי לדובר. עם זאת, הקשבה פסיבית שונה בתכלית מהאזנה אקטיבית. בהאזנה פסיבית, תשומת הלב שהמאזין נותן לדובר קטנה יותר בהשוואה להקשבה אקטיבית.זוהי תקשורת חד כיוונית שבה המאזין אינו מגיב לדובר. מאמר זה מנסה להדגיש את ההבדל בין שתי צורות ההאזנה הללו.
מהי האזנה פעילה?
האזנה פעילה היא כאשר המאזין מעורב לחלוטין ומגיב לרעיונות שמציג הדובר. זה בדרך כלל באמצעות רמזים לא מילוליים כמו הנהון, חיוך, הבעות פנים בתגובה לרעיונות של הדובר, יצירת קשר עין וכו'. המאזין יכול גם לשאול שאלות, להבהיר רעיונות, ואפילו להעיר על נקודות מסוימות שהיו. הוצג. בהקשבה פעילה, המאזין עוסק בהקשבה אנליטית וגם בהקשבה עמוקה. המאזין לא רק מקשיב, אלא גם מנתח את הרעיונות, מעריך ומעריך אותם תוך כדי הקשבה.
בחיי היום-יום, כולנו הופכים למאזינים פעילים. לדוגמה, כאשר מקשיבים לחבר, אנו לא רק מקשיבים אלא גם מגיבים בהתאם לסיטואציה. בייעוץ, הקשבה פעילה נחשבת לאחת מכישורי הליבה שעל יועץ לפתח.זה מאפשר ליועץ לנהל מערכת יחסים טובה יותר עם הלקוח. קארל רוג'רס, פסיכולוג הומניסטי הצהיר כי בייעוץ על היועץ להרחיב את כישורי ההקשבה הפעילה שלו כך שיכלול גם הקשבה אמפתית. קארל רוג'רס מגדיר הקשבה אמפתית כ"כניסה לעולם התפיסה הפרטי של האחר". זה מדגיש שהאזנה פעילה מאפשרת למאזין לאשר לחלוטין בתקשורת על ידי לא רק הבנת הדובר אלא גם תגובה אליו.
מהי האזנה פסיבית?
בהאזנה פסיבית, המאזין לא מגיב לרעיונות של הדובר אלא רק מקשיב. במקרה זה, המאזין אינו עושה ניסיון להפריע לדובר, על ידי שאילת שאלות והערה על הרעיונות שהוצגו.עם זאת, זה לא אומר שהמאזין לא שם לב הרבה לדובר. להיפך, למרות שהוא מקשיב הוא לא מנסה להגיב.
לדוגמה, דמיינו שאתם בסמינר עם מאות אנשים. אתה עוסק בהקשבה פסיבית כי יש פחות הזדמנות ליצור תקשורת דו-כיוונית. המאזין אינו יוצר קשר עין ויש לו פחות מקום לשאלות והבהרות. עם זאת, הקשבה פסיבית יכולה גם להיות מועילה. בייעוץ, מאמינים שהקשבה פסיבית מאפשרת ללקוח מרווח נשימה לפרוק את רגשותיו המבוקבקים.
מה ההבדל בין האזנה פעילה לפסיבית?
הגדרה של האזנה פעילה ופסיבית:
• האזנה פעילה היא כאשר המאזין מעורב לחלוטין ומגיב לרעיונות שמציג הדובר.
• בהאזנה פסיבית, המאזין לא מגיב לרעיונות של הדובר אלא רק מקשיב.
תקשורת:
• האזנה פעילה היא תקשורת דו-כיוונית.
• האזנה פסיבית היא תקשורת חד-כיוונית.
תגובות המאזין:
• בהאזנה פעילה, המאזין מגיב באמצעות רמזים לא מילוליים, הערות ותשאול.
• בהאזנה פסיבית, המאזין לא מגיב.
מאמץ:
• שלא כמו בהאזנה אקטיבית, האזנה פסיבית לא דורשת מאמץ רב.
פעילויות אחרות המעורבות:
• בהאזנה פעילה, המאזין מנתח, מעריך ומסכם.
• בהאזנה פסיבית, המאזין רק מקשיב.
