הבדל מפתח - PDCA לעומת PDSA
PDCA ו-PDSA הן שתי טכניקות שיפור בשימוש נרחב כדי להביא לשיפורי תהליכים. שיטות אלו ידועות כ-Plan-Do-Check-Act (PDCA) ו-Plan-Do-Study-Act (PDSA) ומתאימות היטב לפרויקטי שיפור רבים. PDSA הוא פיתוח מ-PDCA וההבדל העיקרי בין PDCA ל-PDSA הוא ש-PDCA הוא מודל בן ארבעה שלבים שחוזר על עצמו (Plan, Do, Check, Act) המשמש להשגת שיפור מתמיד בניהול תהליכים עסקיים בעוד ש-PDSA מכיל את השלבים החוזרים של התוכנית, עשה, למד ופעל. שני המושגים הוצגו על ידי ד ר אדוארד דמינג.
מה זה PDCA?
PDCA הוא מודל בן ארבעה שלבים חוזר (Plan, Do, Check, and Act) המשמש להשגת שיפור מתמיד בניהול תהליכים עסקיים והוצג על ידי ד ר אדוארד Deming בשנת 1950. שלבים ב-PDCA מהווים את הבסיס ל-TQM (ניהול איכות כולל) ותקני איכות ISO 9001. מודל זה מיושם באופן נרחב ומוצלח בתחומים עסקיים רבים, כולל אך לא רק הנהלות ייצור, ניהול שרשרת אספקה, ניהול פרויקטים וניהול משאבי אנוש.
איור 1: מחזור PDCA
יש לקחת בחשבון את האלמנטים הבאים בכל שלב.
תוכנית
זוהי תחילתו של התהליך ומקבלי ההחלטות צריכים לנקוט ביוזמות הכרחיות כדי להבין את אופי חוסר היעילות הנוכחיים בתהליך, ומדוע יש ליישם את השינויים.בשלב זה חשוב גם לשאול את השאלות כמו מהן הדרכים הטובות ביותר לחולל את השינוי ומהן העלויות והיתרונות של יישום זה.
Do
זהו שלב היישום של השיפורים המתוכננים. התמיכה של העובדים המושפעים מהשינוי היא חיונית, ולכן יש ליידע אותם תחילה בבירור לגבי השינויים ומדוע מיושמים. בעקבות זאת, ניתן ליישם את השינויים כמתוכנן. אם התפתחה התנגדות כלשהי מצד העובדים גם לאחר תקשורת נכונה, מקבלי ההחלטות צריכים להיות מסוגלים ליישם תרופות מתאימות.
צ'ק
בשלב הצ'ק, מקבלי ההחלטות מעריכים אם התוצאה המיועדת הושגה. על מנת 'לבדוק', יש להשוות את התוצאות בפועל מול התוצאות הצפויות.
Act
ההליך לשלב אקט תלוי בממצאים בשלב הצ'ק. אם שלב הבדיקה הוכיח ששיפורי התהליך הושגו במהלך שלב הביצוע, על החברה להמשיך ולפעול בהתאם לתהליכים החדשים.
מה זה PDSA?
PDSA הוא מחזור שיפור תהליכים המכיל את השלבים החוזרים על עצמם של תוכנית, עשה, עיון ופעולה. בעוד שהמחזור הכולל של PDSA שימושי בשימוש בתהליכי שיפור, שלב ה-Check נחשב לבלתי מספק על ידי מתרגלים איכותיים רבים. שלב הבדיקה של התהליך נועד פשוט למדוד את השיפור ולהתקדם לשלב 'מעשה'. לפיכך, בשנת 1986, דמינג החליט לתקן את תיאור ה-PDCA שלו כדי להדגיש את החשיבות של הרהור על משמעות המדדים הנבדקים, וכך נוצר PDSA על ידי החלפת שלב ה-Check ב-'Study'.
איור 2: מחזור PDSA
ההיגיון מאחורי שלב המחקר ב-PDSA הוא לבטל את החסרונות בשלב ה-Check ב-PDCA על ידי הדגשת החשיבות של לא רק לבדוק, אלא להשתמש בידע הזה כדי להבין טוב יותר את התהליך שבוצעו בו שיפורים.שלב הלימוד חורג מעצם ההבנה האם בוצעו שיפורים בתהליך המיועדים, אלא ביצוע סקירה ביקורתית ואנליטית של האם התהליך השתפר, ובאילו דרכים הוא השתפר. סוג זה של ניתוח מפורט הופך חשוב בהבנת השיפורים שבוצעו בפועל. שלב התוכנית, עשה ופעל ב-PDSA דומה ל-PDCA.
מה ההבדל בין PDCA ל-PDSA?
PDCA לעומת PDSA |
|
| PDCA הוא מודל בן ארבעה שלבים שחוזר על עצמו (תכנון, עשה, בדוק ופעל) המשמש להשגת שיפור מתמיד בניהול תהליכים עסקיים. | PDSA הוא מחזור שיפור תהליכים המכיל את השלבים החוזרים על עצמם של תוכנית, עשה, עיון ופעולה. |
| Origins | |
| PDCA הוצג בשנת 1950 | PDSA נוצר ב-1986 כחלופה יעילה יותר ל-PDCA. |
| אפקטיביות | |
| PDCA פחות יעיל בגלל שלב הצ'ק. | PDSA נחשב יעיל יותר מאז הכללת שלב הלימוד שיש לו ערך אנליטי. |
סיכום – PDCA לעומת PDSA
ההבדל בין PDCA ל-PDSA הוא מינימלי; שניהם מורכבים מאותם 3 שלבים של תוכנית, עשה ופעולה, אבל PDCA מורכב משלב הבדיקה ו-PDSA מורכב משלב המחקר. לפיכך, ההבדל העיקרי בין מודלים לשיפור PDCA ו-PDSA תלוי בשלב בודד. היעדים שצפויים להתממש באמצעות שני הדגמים דומים, כאשר חברות רבות ברחבי העולם משתמשות בהם. למרות שמדובר במודלים מאוד פשוטים להבנה, היישום שלו עשוי להיות מסובך בהתאם לתהליך שהם משמשים.
