הבדל מפתח - שרשרת פיקוד מול טווח שליטה
שרשרת פיקוד וטווח שליטה הם שני היבטים חשובים בארגון הקשורים להיררכיה ארגונית. שני המונחים עשויים להתבלבל כאחד ולהשתמש בהם לסירוגין בשל הדמיון שלהם במטרות, כלומר להבטיח שההון האנושי בתוך הארגון מנוהל ביעילות. ההבדל העיקרי בין שרשרת פיקוד לטווח שליטה הוא ששרשרת הפיקוד מתייחסת לרמות הסמכות בחברה בעוד שטווח השליטה הוא מספר הכפופים שמנהל אחראי לשלוט.
מהו שרשרת פיקוד?
שרשרת הפיקוד מתייחסת לרמות הסמכות בחברה, כלומר איך מתוכננת ההיררכיה הארגונית. שרשרת הפיקוד חשובה כדי להבין מי מדווח למי. בהיררכיה הארגונית, כל תפקיד מחובר לאחד מעליו מלמעלה למטה. האופן שבו הסמכות זורמת בקו אנכי, מעמדה לעמדה, חושפת את שרשרת הפיקוד. שרשרת הפיקוד לא רק מבססת אחריות, היא פורסת את קווי הסמכות וכוח קבלת ההחלטות של החברה. ניתן להבין בקלות את שרשרת הפיקוד על ידי התבוננות בתרשים הארגוני, הממחיש את מבנה החברה.
לדוגמה לפי התרשים הבא, שרשרת הפיקוד מופצת באמצעות שלוש שכבות שבהן הכפופים מדווחים למנהלים והמנהלים מדווחים למנכ ל.
איור 01: שרשרת פיקוד
שרשרת הפיקוד קובעת קווי סמכות ברורים, אחריות ואחריות המאפשרים כוח קבלת החלטות. שרשרת פיקוד מבוססת היא בראש סדר העדיפויות כדי להבטיח שהמשימות יושלמו בזמן שבו הכפופים לוקחים אחריות על מעשיהם. זה גם מסייע למנהלים להעריך את ביצועי העובדים שכן שרשרת הפיקוד נלקחת בחשבון בהכנת תיאורי התפקיד. עם זאת, גם גמישות העובדים והיכולת לקבל החלטות במהירות חשובות מאוד בזמנים שבהם יש צורך לשרת את הלקוחות בזמן. לפיכך, המנהלים צריכים להיות נגישים לכפופים בכל עת.
מהו טווח השליטה?
טווח השליטה הוא מספר הכפופים שמנהל אחראי לשלוט בו. טווח השליטה נקבע בעיקר על סמך האם החברה מאמצת מבנה ארגוני גבוה או שטוח.
מבנה גבוה
במבנה גבוה, טווח השליטה צר. שליטה גבוהה, קלות פיקוח על עבודת הכפופים ועוד הזדמנויות לקידום הם יתרונות מרכזיים של טווח שליטה צר. עם זאת, מהירות קבלת ההחלטות איטית בשל שכבות הניהול הרבות ועלולה לגרום לבעיות תקשורת ועיכובים. לכן, עשוי להיות קשה לחברות מסוימות מוכוונות שוק לפעול עם טווח שליטה מצומצם ולספק ביעילות את דרישת הלקוחות בזמן. מבנים גבוהים נפוצים בארגונים במגזר הציבורי.
איור 02: מבנה גבוה
מבנה שטוח
מבנה שטוח מאופיין בטווח רחב של שליטה; לפיכך, יש מספר מוגבל של רמות היררכיה.מכיוון שמספר העובדים המדווחים למנהל אחד גבוה, יותר עבודה מואצלת לכפופים, מה שבתורו מגביר את האחריות והמוטיבציה שלהם, ומספק תחושת אוטונומיה. קבלת ההחלטות היא מהירה באופייה עם מבנה שטוח ונותנת תגובה גבוהה לשינויים בשוק. עם זאת, עומס העבודה על המנהלים עשוי להיות מוגזם עם טווח רחב של שליטה ובעיות של פיקוח ישיר עלולות להתעורר. מנקודת מבטם של הכפופים, יש פחות הזדמנויות לקידום. המבנה השטוח הפך לפופולרי מאוד בחברות ותעשיות רבות שבהן הזמן לשוק ושביעות רצון הלקוחות הם גורם מכריע.
בנוסף למבנה הארגון, גודל הארגון משפיע גם על טווח השליטה שבו כפופים רבים מדווחים למנהל אחד וקיים מחסור בכוח אדם עם כישורי ניהול.
מה ההבדל בין שרשרת פיקוד לטווח שליטה?
שרשרת פיקוד מול טווח שליטה |
|
| שרשרת הפיקוד מתייחסת לרמות סמכות בחברה (עיצוב היררכיה ארגונית) | טווח השליטה הוא מספר הכפופים שמנהל אחראי לשלוט בו. |
| טבע | |
| שרשרת הפיקוד מחליטה מי מדווח למי. | טווח השליטה מבוסס על היחס בין מנהל כפופים. |
| תלות | |
| שרשרת הפיקוד תלויה בהיררכיה הארגונית. | טווח השליטה תלוי בעיקר באופי בסיס הלקוחות והתעשייה. |
סיכום – שרשרת פיקוד מול טווח שליטה
ההבדל בין שרשרת פיקוד לטווח שליטה תלוי ברמות הסמכות בחברה (שרשרת פיקוד) ובמספר הכפופים שמנהל אחראי לפיקוח (טווח שליטה). למרות ההבדלים, הן שרשרת הפיקוד והן טווח השליטה נועדו להשיג מטרה דומה, והיא להבטיח שהכפופים יישאו באחריות לחובותיהם ויוכלו להגיע למנהליהם כאשר הם רוצים לדון בכל נושא הנובע מהבדלים ארגוניים שונים.
הורד גרסת PDF של שרשרת פיקוד לעומת טווח שליטה
ניתן להוריד את גרסת ה-PDF של מאמר זה ולהשתמש בה למטרות לא מקוונות לפי הערות ציטוט. אנא הורד כאן גרסת PDF ההבדל בין שרשרת פיקוד לטווח שליטה.
