שיווק לעומת מכירה
כולנו מודעים למושג המכירה מכיוון שאנו רוב הזמן צרכנים שקונים מוצרים ושירותים הנמכרים על ידי ספקים ומומחים. מכירה היא פועל שמקורו במילה מכירה. כל החברות העוסקות במכירת מוצר או שירות עושות שימוש גם בכלי אחר שנקרא שיווק. רבים נותרים מבולבלים בין שני המושגים הללו מכיוון שיש ביניהם קווי דמיון רבים. גם לשיווק וגם למכירה יש אותה מטרה של מקסום מכירות כדי להגדיל את הרווחים של החברה. עם זאת, למרות החפיפה, נותרו הבדלים רבים בין שיווק למכירה שיודגשו במאמר זה.
Marketing
המילה שיווק באה מ'שוק' שזה מקום שבו מתאספים קונים ומוכרים כדי לקנות ולמכור מוצרים ושירותים. הפועל של שוק הוא שיווק המתייחס לכל הפעילויות המתבצעות על מנת לזהות ולספק את צרכי הצרכנים. שיווק מקיף את כל אותם תהליכים החיוניים כדי לספק את צרכי הלקוחות ובו בזמן לייצר רווחים מקסימליים לחברות המייצרות מוצרים אלו.
ממש מביצוע מחקר שוק לזיהוי הצורך במוצר לייצורו ולאחר מכן יצירת מודעות חיובית עבורו, שיווק, לבסוף, כרוך בקביעת מחיר ולאחר מכן מכירת המוצר או השירות ללקוח. מומחים רבים מרגישים שגם שירות לאחר המכירה מהווה חלק מההליך הגדול שנקרא שיווק. אפילו עיבוד, אריזה, אחסון, הובלה ומימון נחשבים לחלק מהרעיון המורכב שנקרא שיווק.
Selling
המכירה היא החלק האחרון של פעילויות השיווק שבה המוצר סוף סוף מוצג ללקוחות דרך הקמעונאות. למרות שמכירה היא המטרה של כל פעילויות השיווק, היא עדיין רק אחת מהפעילויות הרבות המרכיבות את השיווק. מכירה היא פעולה של סגירת מכירה או כאשר המוצר נרכש על ידי הצרכן הסופי. מכירה דורשת לקוח ויכולה להתבצע רק כאשר יש לקוח למוצר או שירות.
למרות שהמכירה היא תהליך, מכירה היא פעולה המעבירה בעלות על מוצר מהיצרן או מהספק לצרכן הסופי. המכירה תלויה בגורמים רבים כמו תמחור, אריזה והמודעות החיובית שנוצרה לגבי המוצר. המטרה לטווח הקצר של איש מכירות היא מכירה או המרה של הלקוח הפוטנציאלי לקונה.
מה ההבדל בין שיווק למכירה?
• שיווק הוא קונספט, אסטרטגיה המהווה תמהיל סוער של פעילויות רבות שמטרתן להגדיל את המכירות בעוד שמכירה היא הפעולה האחרונה של קנייה על ידי הצרכן הסופי בנקודת מכירה
• בעוד שהתוצאה הסופית של שיווק ומכירה זהה, כלומר מכירה, שיווק עוסק ביצירת קרקע נוחה להתרחשות מכירה
• שיווק דורש זיהוי צרכי הלקוחות ולאחר מכן ייצור והחדרת המוצר כדי לספק את הצרכים והדרישות של הלקוחות
• המכירה מתבצעת במצב של אחד לאחד בנקודת מכירה ואילו שיווק הוא כל המחקר והתכנון הנלווים להצלחת מוצר
• שיווק דורש קידום ופרסום כדי ליצור מודעות חיובית לגבי המוצר. מכירה מנצלת את השיווק כדי לסגור את העסקה
