Six Sigma לעומת CMMI
הגברת התחרות, עלויות גבוהות יותר וצרכים לאיכות עקבית במוצרים ובשירותים הביאו לאימוץ של מתודולוגיות וטכניקות שמטרתן לשפר יעילות, לצמצם טעויות, לשמור על רמות איכות ולשפר תהליכים ונהלים. Six Sigma ו- Capability Maturity Model Integration (CMMI) הן שתי טכניקות כאלה שמטרתן לשפר תהליכים ארגוניים כדי לעמוד ביעדים ויעדים ארגוניים בצורה יעילה יותר. למרות העובדה שגם six sigma וגם CMMI מוסיפים ערך לארגון ומביאות לחיסכון גדול במונחים של יעילות ועלות, האופנים שבהם מתודולוגיות אלו מיושמות די נבדלים זה מזה.המאמר מציע סקירה ברורה של כל טכניקה ומדגיש את קווי הדמיון וההבדלים בין six sigma ו-CMMI.
מה זה Six Sigma?
Six sigma מתייחסים לסט של טכניקות ומתודולוגיות המשמשות בשיפור תהליכים במטרה להפחית שגיאות ושיעורי כשלים. על פי תפיסת שש סיגמא, פגם הוא כל תהליך או פלט הנופלים ממפרט הלקוח. Six sigma שואפת לשפר את איכות התהליכים והנהלים השונים של המשרד על ידי זיהוי תחילה גורמים לליקויים, ולאחר מכן הסרת גורמים אלו וצמצום השונות בתהליכים העסקיים. המונח six sigma נגזר מסטטיסטיקה והוא שיטה המשמשת בבקרת איכות סטטיסטית לשיפור יכולת התהליך של תהליך מסוים. יכולת תהליך הוא אינדקס שמודד את מספר החלקים המיוצרים לפי מפרטים.
Six sigma פותחה כחלק מתוכנית בקרת האיכות על ידי מוטורולה ב-1986, והיא שואפת לצמצם את פגמי הייצור ללא יותר מ-3.4 פגמים למיליון. ישנם שני מושגים עיקריים שעוקבים אחריהם תחת שש סיגמא; הם DMAIC ו-DMADV. DMAIC מייצג הגדרה, מדידה, ניתוח, שיפור ובקרה. DMADV מייצג הגדרה, מדידה, ניתוח, תכנון ואימות. DMAIC מיושם עבור תהליכים הקיימים כיום שאינם נמצאים במפרט וצריכים להיות מיושרים עם תפיסת שש סיגמא. DMADV מיושם בעת פיתוח תהליכים או מוצרים חדשים עד שש רמות סיגמא של איכות.
מה זה CMMI?
ה-CMMI (Capability Maturity Model Integration) הוא מודל לשיפור תהליכים הפועל על בסיס העיקרון שהאיכות של תהליך, מערכת או מוצר מסוים מבוססת ברובה על איכות התהליכים המעורבים בפיתוחו ותחזוקה. CMMI היא שיטה המשמשת להנחות ולהשפיע על שיפור תהליכים ופיתוח תהליכים העונים ביעדים הארגוניים. ה-CMMI פותח על ידי אוניברסיטת קרנגי מלון מטעם ארצות הברית.ס.ממשלה. CMMI מורכב משלושה אזורים הכוללים:
- פיתוח מוצר ושירות
- הקמת שירות, ניהול ואספקה
- רכישת מוצר ושירות
ה-CMMI זיהה 5 שלבי בגרות המגדירים את מידת הצלחת התהליך. במסגרת CMMI, כל המרכיבים של תהליך ספציפי מפורקים לאזורי תהליך המאפשרים לחברות לוודא שכל המרכיבים בתהליך מוערכים ומשופרים כראוי. למודל זה יש גם 16 אזורי תהליך שניתן להתאים לצרכים ולמטרות הארגוניות הספציפיות של ארגונים.
מה ההבדל בין Six Sigma ל-CMMI?
Six sigma ו-CMMI שניהם מוסיפים ערך לארגונים על ידי הפחתה דרסטית של שגיאות, עלויות, בזבוז וחוסר יעילות. שתי הטכניקות שואפות לשפר את תהליכי הארגון כך שניתן יהיה לעמוד ביעדים ויעדים ספציפיים מהר יותר וביעילות רבה יותר.ההבדל העיקרי בין six sigma ל-CMMI הוא ש-CMMI פותח עבור תעשיית התוכנה, ולכן יש לו יישום מוגבל בהשוואה לשש סיגמא שנמצאת בשימוש נרחב יותר. הבדל עיקרי נוסף בין שש סיגמא ל-CMMI הוא שגישת שש סיגמא כוללת טכניקות המשמשות לזיהוי, מדידה, מעקב ולבסוף להערכת האפקטיביות של פעילויות שיפור תהליכים. CMMI, לעומת זאת, היא קבוצה של קווים מנחים עם גישת 'כיצד' לשיפור תהליכים. CMMI מתמקדת בשיפור התהליך בתוך תחומי תהליך ספציפיים ולכן היא ספציפית לתחום. לעומת זאת, six sigma נוקטת גישה רחבה יותר בשיפור תהליכים וביטול פגמים ברמה ארגונית על פני תחומים שונים.
סיכום:
CMMI נגד Six Sigma
• Six Sigma ו-CMMI (שילוב של Capability Maturity Model) הן שתי טכניקות כאלה שמטרתן לשפר תהליכים ארגוניים כדי לעמוד ביעדים ויעדים הארגוניים בצורה יעילה יותר.
• Six Sigma מתייחס למערכת של טכניקות ומתודולוגיות המשמשות בשיפור תהליכים במטרה להפחית שגיאות ושיעורי כשלים.
• לפי תפיסת שש סיגמא, פגם הוא כל תהליך או פלט הנוגדים את מפרטי הלקוח.
• Six sigma משפרת את איכות התהליכים והנהלים השונים של החברה על ידי זיהוי תחילה את הגורמים לליקויים, ולאחר מכן הסרת גורמים אלה ומזעור השונות בתהליכים העסקיים.
• שילוב מודל בשלות היכולת (CMMI) הוא מודל לשיפור תהליכים המשמש להנחות ולהשפיע על השיפור והפיתוח של תהליכים העומדים ביעדים הארגוניים.
• ה-CMMI זיהה 5 שלבי בגרות המגדירים את מידת הצלחת התהליך. למודל זה יש גם 16 אזורי תהליך שניתן להתאים לצרכים ולמטרות הארגוניות הספציפיות של ארגונים.
• ההבדל העיקרי בין six sigma ל-CMMI הוא שגישת six sigma כוללת טכניקות המשמשות לזיהוי, מדידה, מעקב ולבסוף להעריך את האפקטיביות של פעילויות שיפור תהליכים. CMMI, לעומת זאת, היא קבוצה של קווים מנחים עם גישת 'כיצד' לשיפור תהליכים.
