הבדל מפתח - תקשורת מונולוגית לעומת דיאלוגית
למרות שהמונח תקשורת מרמז על אינטראקציה בין שני אנשים או יותר והעברת מידע, תקשורת לא תמיד מתרחשת בצורה הוגנת. תקשורת מונולוגית ודיאלוגית מתארת שני סוגים של דפוסי תקשורת. ההבדל העיקרי בין תקשורת מונולוגית לדיאלוגית טמון באינטראקציה בין הדובר למאזין; בתקשורת מונולוגית, אדם אחד מדבר בעוד השני מקשיב ואילו בתקשורת דיאלוגית, תפקידי הדובר והמאזין מתחלפים בתוך המשתתפים.
מהי תקשורת מונולוגית?
במילים פשוטות, ניתן לתאר תקשורת מונולוגית כאירוע שבו אדם אחד מדבר, והשני מקשיב. עם זאת, אין אינטראקציה אמיתית בין המשתתפים שכן התקשורת היא חד כיוונית בלבד. המתקשר המונולוגי מתעניין רק במטרות שלו או שלו ואין לו עניין או דאגה אמיתיים לעמדות ולרגשות של המאזין. המתקשר עשוי גם להראות חוסר רצון לדבר או להקשיב לרעיונות של האדם האחר. לעתים קרובות הוא או היא נותנים שיפוט אישי שלילי וביקורת שלילית על המאזין. המתקשר המונולוגי עשוי גם לבקש מהמאזין לומר דברים חיוביים על עצמו (על המתקשר).
לפי יוהנסן (1996), המתקשר המונולוגי מנסה "לפקד, לכפות, לתמרן, לכבוש, לסנוור, להונות או לנצל". הוא אינו מתייחס לאחרים ברצינות מכיוון שהוא רואה באחרים 'דברים' שיש לנצלם.ההתמקדות בתקשורת מונולוגית אינה בצרכים האמיתיים של הקהל או של המאזין, אלא במסר ובמטרה של המתקשרים. המתקשר זקוק לתגובות או משוב מהמאזינים רק כדי לקדם את מטרתו, לא כדי לעזור לקהל להבין או להבהיר נקודות לא ברורות. בנוסף, למתקשרים מונולוגים יש יחס נעלה ולעתים קרובות מתנשא כלפי הקהל.
בסך הכל, תקשורת מונולוגית כרוכה בשליטה ובמניפולציה, ואין אינטראקציה אמיתית בין שני האנשים המעורבים בתקשורת.
מהי תקשורת דיאלוגית?
תקשורת דיאלוגית היא אינטראקציה שבה כל אדם המעורב ממלא את תפקיד הדובר והמאזין כאחד. במילים אחרות, זוהי תקשורת שבה לכל אחד יש הזדמנות להביע את עצמו.הבנה הדדית ואמפתיה הם סימני ההיכר של תקשורת דיאלוגית. יש דאגה וכבוד עמוקים לאדם האחר וליחסים ביניהם בסוג זה של תקשורת.
בסוג זה של אינטראקציה, למאזינים ולדוברים יש את הזכות לעשות בחירות משלהם ללא כפייה, לחץ, פחד או איום בעונש. מתקשרים דיאלוגיים נמנעים מביקורת שלילית ומשיפוט אישי שלילי ומשתמשים במקומם בביקורת חיובית. המתקשרים תמיד מפגינים נכונות להקשיב זה לזה ומצביעים על מעורבות על ידי מתן רמזים כגון פעולות לא מילוליות, פרפראזה, ביטויי הסכמות וכו'. המתקשר הדיאלוגי גם אינו מתמרן את השיחה כדי להשיג את מטרותיו.
מה ההבדל בין תקשורת מונולוגית לדיאלוגית?
סוג אינטראקציה:
תקשורת מונולוגית: אדם אחד מדבר, והשני מקשיב.
תקשורת דיאלוגית: כל המשתתפים מקבלים הזדמנות לדבר ולהקשיב.
כבוד ודאגה:
תקשורת מונולוגית: אין דאגה או כבוד למשתתפים האחרים.
תקשורת דיאלוגית: יש דאגה וכבוד למשתתפים האחרים.
ביקורת:
תקשורת מונולוגית: מתקשר מונולוגי נותן ביקורת שלילית, שיפוט אישי שלילי לאחרים, אבל רוצה שאחרים יתנו לו הערות חיוביות.
תקשורת דיאלוגית: מתקשר דיאלוגית נותן ביקורת חיובית במקום ביקורת שלילית, שיפוט אישי שלילי.
שליטה ומניפולציה:
תקשורת מונולוגית: מתקשר מונולוגי משתמש במניפולציה ובקרה.
תקשורת דיאלוגית: מתקשרים דיאלוגיים אינם משתמשים במניפולציה ובקרה.
