שיווק B2B מייצג שיווק עסק לעסק ואילו B2C מייצג שיווק עסק לצרכן. ההבדל העיקרי בין B2B לשיווק B2C הוא שבשיווק B2C אתה משווק את המוצר או השירות שלך ישירות לצרכנים ואילו בשיווק B2B אתה משווק את המוצר או השירות שלך לחברות.
המונחים B2B ו-B2C נוצרו עם הפרקטיקה של שיווק מקוון. השלב הראשון בשיווק הוא בעצם זהה, בין אם אתה משווק לצרכני קצה או לעסקים אחרים. זה כדי לגלות מי הלקוח ומה זה שהוא צריך לשמוע ממך. מכאן ואילך אתה צריך להשתמש בגישות שיווק שונות למכירה מוצלחת.למרות שאנשים רבים מניחים שאין הבדל בין שיווק B2B ו-B2C, זוהי הנחה שגויה. הגורמים המניעים מאחורי שני סוגי הקונים, כמו גם המידע שהם מחפשים כשהם מחליטים לקנות מוצרים או שירותים שונים בתכלית. גורמים אלה משפיעים אפוא על הגישה לשיווק.
מהו שיווק B2C?
שיווק B2C מייצג שיווק עסק לצרכן. כאן, אתה יכול לשווק ישירות את המוצר שלך לצרכנים. המטרה הסופית של שיווק B2C היא להמיר לקוחות פוטנציאליים רבים ככל האפשר, או על ידי פיתוי (קופונים, הנחות, מבצעים) או על ידי יצירת צורך או רצון למוצר במוחם. מסעות פרסום בדוא ל הם חלק מסוג זה של שיווק; כאן, הלקוח נמשך לדף נחיתה שבו הוא צריך לבצע כמה קליקים כדי להשלים את העסקה. יתר על כן, שירות לקוחות מעולה הוא חובה כדי לקבל לקוחות נאמנים.
תכונות של שיווק B2C
- מונע על ידי מוצר
- הזדמנויות ענק של לקוחות
- תהליך קנייה מהיר
- החלטה מבוססת רגשות לקנות
- צריך ליצור רצון לצרכנים לקנות
מהו שיווק B2B?
שיווק B2B הוא שיווק שבו אתה משווק את המוצרים שלך לחברות אחרות. למרות שהמטרה כאן זהה לזו של B2C, ברור שהקהל כאן הוא עסק, ולא אדם בודד. לפיכך, חברה זו יכולה לקנות במספרים גדולים מאשר צרכן קצה בודד. בשיווק זה, התגמול הוא יותר, אך התהליך ממושך מכיוון שהקונה מקבל את החלטת הקנייה על בסיס רציונלי ולא על דחף רגשי.הקונה כאן צריך לראות אם העסקה משתלמת והאם היא עוזרת לחברה שלו להרוויח מהעסקה.
תכונות של שיווק B2B
- מונעת מערכת יחסים
- בסיס לקוחות קטן וממוקד
- מחזור מכירות ארוך יותר ותהליך קנייה ארוך יותר
- החלטת קנייה רציונלית
מהם ההבדלים בין שיווק B2B ו-B2C?
שיווק B2B מייצג שיווק עסק לעסק ואילו B2C מייצג שיווק עסק לצרכן. כפי שמרמז שמם, בשיווק B2C, עסקים משווקים את המוצרים או השירותים שלהם ישירות לצרכנים ואילו בשיווק B2B, עסקים משווקים את המוצרים או השירותים שלהם לעסקים אחרים. לכן, זהו ההבדל העיקרי בין שיווק B2B ו-B2C. יתר על כן, הגורם המניע הוא הבדל נוסף בין שיווק B2B ו-B2C. הגורם המניע הגדול ביותר בקבלת החלטת רכישה על ידי צרכן קצה הוא רגש בעוד שבמקרה של עסק מדובר בהיגיון מגניב.
חוץ מזה, גם בסיס הלקוחות עושה הבדל בין שיווק B2B ו-B2C. לשיווק B2B יש בסיס לקוחות קטן וממוקד ואילו ל-B2C יש הזדמנויות עצומות ללקוחות. יתר על כן, לשיווק B2B יש מחזור מכירה ארוך יותר ותהליך קנייה ארוך יותר ואילו לשיווק B2C יש תהליך קנייה מהיר יותר. בנוסף, הבדל נוסף בין שיווק B2B ו-B2C הוא ששיווק B2B מונחה מערכות יחסים בעוד ששיווק B2C הוא מוצר מונע. לפיכך, אלו הם ההבדלים העיקריים בין שיווק B2B ו-B2C.
להלן אינפוגרפיקה על ההבדל בין שיווק B2B ו-B2C.
סיכום – B2B לעומת B2C Marketing
שירות לקוחות הוא קריטי גם ב-B2B וגם ב-B2C, אם כי ההשפעות שלו בולטות יותר במקרה של B2C. יצירת תדמית מותג חשובה אולי יותר ב-B2B בעוד שיצירת רצון במוחות של צרכני קצה חשובה יותר ב-B2C. לכן, זהו הבדל אחד עיקרי בין שיווק B2B ו-B2C. עם זאת, חשוב להבין את הצרכים של קהל היעד גם ב-B2B וגם ב-B2C.
תמונה באדיבות:
1. "1440159" (CC0) דרך Pxhere
