תקשורת בעל פה לעומת כתובה
תקשורת היא תהליך העברת מידע מאדם אחד לאחר. בין אם במצב עבודה בו אנו עוקבים אחר הוראות כתובות או הנחיות המתקבלות בעל פה מהממונה עלינו ובין אם בחיי היומיום בהם אנו מפטפטים ללא הרף עם כל מי שבא איתנו במגע, התקשורת משחקת תפקיד דומיננטי בחיינו. אך לעתים רחוקות אנו עוצרים לחשוב על ההבדלים בין תקשורת בעל פה ובכתב. מאמר זה מנסה להדגיש את ההבדלים בין תקשורת בעל פה או בעל פה ובכתב.
תקשורת בעל פה
תקשורת בעל פה מתייחסת למילים מדוברות ולכן היא תלויה בחוש השמיעה של אחרים. זה מתרחש בעיקר במצב של אחד לאחד שבו אנשים מדברים זה עם זה פנים אל פנים. בין חברים, תקשורת בעל פה היא סתמית, וגם בחירת המילים היא מאוד לא פורמלית. בניגוד חריף, תקשורת רשמית היא כאשר מורה מסבירה נושא בנושא לתלמידיה בכיתה או כאשר מנהיג נואם. בחירת המילים והטונר והטנור של הדיבור עושים את כל ההבדל.
בתקשורת בעל פה, אפשר לקבל משוב מיידי ולהתקדם בתקשורת בהתאם. אין טקסט בתקשורת בעל פה, וזה אומר שאי אפשר להשתמש בו כראיה נגד אף אחד אחר. תמיד יש גבול או מחסום לתקשורת בעל פה שכן אפשר לדבר עם מספר מצומצם של אנשים למרות שההתקדמות הטכנולוגית הביאה לכך שניתן לשלוח הודעה מדוברת למיליוני אנשים דרך רדיו או טלוויזיה ברחבי העולם.תקשורת בעל פה לא צריכה שאדם יהיה יודע קרוא וכתוב, ואנשים אנאלפביתים יכולים לתקשר בקלות זה עם זה. תקשורת בעל פה מהירה ויעילה.
תקשורת כתובה
בחיי היומיום, כמו בין בעל ואישה או אם ובן, תקשורת בעל פה מספיקה ויעילה. אבל במצב עבודה או בנסיבות פורמליות, תקשורת כתובה היא לפעמים מאוד חשובה ויעילה.
העשה ואל תעשה במפעל מאויתים וכתובים בצורה ברורה כך שאף עובד לא יוכל לתרץ שהוא לא יודע על הכללים. באופן דומה, בחברה, ההחלטות המתקבלות על ידי ההנהלה הבכירה מופצות תמיד בין העובדים בצורה של טקסט כתוב. הידע של התלמידים מוערך בעיקר באמצעות טקסט כתוב, אם כי ישנם גם שיעורים מעשיים.
תקשורת בכתב דורשת הבנת השפה מצד הנמענים. דבר אחד טוב בתקשורת בכתב הוא שניתן לשמור אותה כתיעוד ולכן ניתן להשתמש בה כראיה.
תקשורת בעל פה לעומת כתובה
• תקשורת רבה היא לא מילולית, לא כתובה ותלויה ברמזים לא מילוליים שניתנו על ידי הדובר. עם זאת, בחיי היומיום, תקשורת בעל פה עדיפה על פני תקשורת בכתב.
• במצבים רשמיים כמו כיתה או פגישה עסקית, תקשורת בכתב יעילה יותר מתקשורת בעל פה, שכן הרשויות צריכות לוודא שהמסר עבר לכולם.
• לא ניתן לערוך תיקונים לאחר השמעת נאום בעוד שבמקרה של תקשורת כתובה, ניתן לשכתב ולערוך מסר הבנת תקשורת כתובה דורשת אוריינות. עם זאת, ניתן להגביר את רמת ההבנה על ידי קריאה חוזרת של הטקסט, דבר שאינו אפשרי בתקשורת בעל פה
• תקשורת בעל פה זכורה הרבה פחות מאשר תקשורת בכתב.
