שיווק לעומת סחורה
שיווק, מרצ'נדייז ומכירות הן שלוש מילים שמבלבלות מאוד עבור סטודנטים לתואר שני במנהל עסקים ועבור כל אלה שפותחים עסק קמעונאי. הסיבה לכך היא הדמיון הרב בין שיווק למרצ'נדייז, ששניהם מהווים כלים להשגת מכירות גבוהות יותר של מוצרים ושירותים. למרות החפיפה הברורה והדמיון, ישנם הבדלים עדינים בין שיווק למרצ'נדייז שיודגשו במאמר זה.
מה זה שיווק?
שיווק הוא מכלול של פעילויות שמתחילות בזיהוי הצורך של המוצר או השירות ומסתיימות בלקיחת המוצר ללקוח ושמירתו ממנו.שיווק אינו רק קידום מוצר או שירות כדי ליצור את הצורך בו בקרב הצרכנים הממוקדים אלא לצפות ולספק את צרכי הלקוחות ובו בזמן לפקוח עין על מטרות הארגון. שיווק אולי מקורו בתפיסה הישנה של ללכת לשוק כדי לקנות או למכור מוצר או שירות, אבל היום זה הפך למונח רחב מאוד שמקיף ייצור והפצה, בנוסף לפרסום ולמכירה בפועל.
מה זה סחורה?
מרצ'נדייז היא תת-קבוצה של שיווק. זהו תהליך הצגת המוצרים לקונה בצורה כזו שתשפיע על דפוס הקנייה שלו. זהו תהליך מאוד עדין שמשפיע על החלטות הקנייה של לקוח בשוק מבלי שהוא יידע על כך דבר. לפיכך, זה קשור בעיקר להצבת מוצרים באופן שימשוך את תשומת הלב של הלקוח. מדובר במסירת כל פרטי הקנייה ללקוח בצורה מושכת עין והנחת המוצר במדף בצורה כזו שתגרום לו ללכת על מוצר מסוים.ללא מרצ'נדייז, מוצרים רבים מוצאים את עצמם נמקים במדפי החנויות, בקניונים כשהם צריכים להתחרות בעשרות מוצרים אחרים בכוחות עצמם. זה מוכיח שקל יותר לחברות גדולות שכן המוצרים שלהם נאספים על בסיס מוניטין ופרסום יקר.
מרצ'נדייז היא אומנות שעושה שימוש בתצוגה מושכת עין ובמידע מפתה כדי להשפיע על החלטות הקנייה של לקוחות שכבר מבולבלים בהתחשב בים של מוצרים איתם הם צריכים להתמודד כשהם עוברים בחנות מכולת, ב קניון. עם אסטרטגיית מרצ'נדייז נכונה, אפשר למשווק למכור מוצר מסוים למרות תחרות קשה מצד מותגים גדולים וטובים יותר. מרצ'נדייז מנצל את מצוקת הצרכן שמתמודד עם שפע של מידע ומוצא את עצמו עם הרבה יותר מדי אפשרויות בחירה. זה נעשה על ידי סיוע ללקוח להגיע לפתרון קנייה על ידי פישוט תהליך קבלת ההחלטות שלו.
מה ההבדל בין שיווק למרצ'נדייז?
• הסחורה היא רק חלק מהשיווק שהוא מונח רחב וגנרי מאוד הכולל המון תהליכים וקבוצות של פעילויות.
• הסחורה מתחילה בסוף הצרכן הקמעונאי שנמצא בנקודת המכירה ואילו השיווק מתחיל במוחותיהם של המשווקים, שם הם מזהים את הצורך במוצר או שירות.
• בעוד שהמטרה של שיווק ומרצ'נדייז היא זהה (מכירה גבוהה יותר של מוצר), אבל שיווק עוסק בהצגה ובמתן מידע מושך את העין רק מכיוון שהוא נועד להקל על מכירת מוצר מסוים.
• שיווק עוסק יותר בזיהוי וסיפוק הצרכים של הלקוחות במטרה לשמר לקוחות ולהוסיף לקהל הלקוחות מאשר רק להפוך את המכירה לקלה ואפקטיבית יותר, וזו מהות השיווק.
