ההבדל העיקרי בין CSF ל-KPI הוא ש-CSF מתייחס לסיבות להצלחה בעוד KPI מתייחס להשפעות של הצלחה.
CSF מייצג גורמי הצלחה קריטיים בעוד KPI מייצג מדדי ביצועים מרכזיים. גם CSF וגם KPI הם מושגים נפוצים למדי בעולם העסקים המודרני ומשמשים ככלים למדידת התקדמות העסק. CSF נובע מהמשימה והיעדים האסטרטגיים של הארגון. חברות יכולות לפתח מדדי KPI בהתאם ל-CSF שהן מזהות.
מה זה CSF?
CSF מייצג גורמי הצלחה קריטיים. זה משמש לזיהוי מספר מצומצם של תחומים כדי להבטיח את ביצועי החברה.במילים אחרות, זיהוי גורמי הצלחה קריטיים של חברה יוביל לעקוב ולמדוד את ההתקדמות לקראת השגת יעדים אסטרטגיים, ולבסוף את המשימה של החברה. CSF הוא יעד ברמה גבוהה שחיוני לעסק לעמוד בו. יתר על כן, הוא קובע מה המשמעותי ביותר בהבטחת התקדמות ויציבות החברה. CSF ידוע גם בתור אזורי תוצאות מפתח.
להלן דוגמאות ל-CSF.
1. הגדלת נתח השוק עם הלקוחות הקיימים
2. השגת זמן מלא (OTIF) באמצעות שיפור תהליכים מקוונים מעולה.
זיהוי ותקשורת CSF בתוך המשרד מבטיח שהעסק או הפרויקט ממוקדים ביעדים שלו. יתרה מכך, זה מקטין את המאמץ והזמן הנדרש להתמקד בתחומים פחות חשובים.
מהו KPI?
KPI ראשי תיבות של Key Performance Indicator. זה משמש למדידת הביצועים של חברה במונחים של השגת יעדים ארגוניים. KPI יכול להעריך את הביצועים של אדם, כמו גם את ביצועי הארגון. חברות משתמשות ב-KPI במספר רמות כדי להעריך את הצלחתן בהשגת יעדים. רוב הזמן, מדדי KPI הם ערכים הניתנים למדידה. למשל, להגדיל את הכנסות המכירות ב-20% השנה. באופן כללי, מדדי ה-KPI הטובים ביותר הם SMART. SMART ראשי תיבות של Specific, Measurable, Attainable, Relevant and Time bound.
יתר על כן, מדדי KPI ברמה גבוהה ניתנים להנהלה העליונה לביצועים ארגוניים בעוד שמדדי KPI ברמה נמוכה ניתנים להנהלה ברמה בינונית כדי להניע יעדים ארגוניים. חשוב להבין את היעדים הארגוניים והשפעתם על העסק בעת פיתוח אסטרטגיה לגיבוש KPIs.יתרה מזאת, יעדים ומדדי KPI עשויים להשתנות מארגון לארגון. יש לבחון את ההתקדמות של מדדי KPI בזמן.
מהו הקשר בין CSF ל-KPI?
CSF ו-KPI מקיימים קשר הדוק בהשגת התקדמות של חברה. CSF נובע מהמשימה והיעדים האסטרטגיים של הארגון. חברות יכולות לפתח מדדי KPI בהתאם ל-CSF שהם זיהו. יתרה מכך, ל-KPI יש קריטריונים מדידים וספציפיים; ההנהלה הבכירה משתמשת בהם כדי להעריך את ביצועי החברה. הם גם מספקים נתונים המאפשרים לארגונים להחליט אם ה-CSF הושגו או היעדים הושגו.
מה ההבדל בין CSF ל-KPI?
ההבדל העיקרי בין CSF ל-KPI הוא ש-CSF הוא הגורם להצלחה בעוד KPI הוא ההשפעות של הצלחה. באופן כללי, מדדי KPI הם יותר תיאוריים וכמותיים מ-CSF. לדוגמה, חברה יכולה לזהות CSF כ"גידול משמעותי בנפח המכירות בשווקים באירופה" וכדי להניע את ה-CSF המזוהה, ניתן להקצות KPI כ"הגדל את הכנסות המכירות בשווקים האירופיים ב-10% לעומת השנה שעברה, עד סוף השנה."
KPIs צריכים להיות חכמים, אבל אין דרישה ספציפית ל-CSF להיות חכם. מדדי KPI מוערכים או מוערכים בזמן על ידי ההנהלה הבכירה בעוד ש-CSF לא צריך להיות מוערך. באופן כללי, CSFs מזוהים על ידי ההנהלה הבכירה ואילו KPIs מוקצים על ידי ראשי מחלקות להנעת CSF או יעדי החברה. יתר על כן, KPIs משמשים להערכת ביצועים בודדים ואילו CSF אינו משמש להערכת ביצועים אינדיבידואליים. הבדל נוסף בין CSF ל-KPI הוא שרוב ה-CSF הם אוניברסליים למדי בכל העולם העסקי בעוד ש-KPI שונה מחברה לחברה ותלוי במצב העסקי.
סיכום – CSF לעומת KPI
הן CSF והן KPI הן מושגים נפוצים למדי בעולם העסקים המודרני. הם שימושיים ככלים למדידת התקדמות העסק.ההבדל העיקרי בין CSF ל-KPI הוא ש-CSF יכול לזהות את הגורמים המשמעותיים עבור החברה, מה שמוביל למציאת הסיבות להצלחה, בעוד KPI יכול למדוד או להעריך את הצלחתו של ארגון.
