מעל לקו לעומת מתחת לקו
מעל לקו ומתחת לקו נמצאות אסטרטגיות שיווק המשמשות חברות לקידום המוצרים שלהן. לעתים קרובות די בביטויים כאלה כדי לבלבל אדם מבחוץ או למי שזה עתה הצטרף לתעשייה. תקשורת עם לקוחות היא תהליך הנלקח על ידי חברות בכל הרמות כדי להתמודד עם לקוחות מכל הגוונים, הגילאים והמינים. אם גם אתה לא יכול להעריך את ההבדלים בין מעל לקו ומתחת לקו, מאמר זה יבהיר לך את זה.
מה נמצא מעל לקו השיווק?
כדי לתקשר עם לקוחות, כאשר נעשה שימוש במדיה מסורתית, זה מתואר כמעל לאסטרטגיית התקשורת הקו. תקשורת זו יכולה להיות כדי לגרום ללקוחות להיות מודעים למותג או להגביר את המכירות על ידי הבאת לידיעתם תוכניות שונות והצעות קידום מכירות.
מה נמצא מתחת לקו השיווק?
זוהי אסטרטגיית תקשורת נוספת שהיא ברמה אישית יותר ומבקשת להשיג את אותן תוצאות כמו שמבקשים עם ATL. מה שיפה הוא שניתן למדוד בקלות את ההשפעות של BTL; כלומר, הם ניתנים לכימות. המדיה אינה מנוצלת לתקשורת עם הקהל המיועד ב-BTL. הפצת עלונים קרוב לנקודת המכירה, ארגון אירועי יחסי ציבור והתמכרות לשיטות קידום לא קונבנציונליות הן חלק מהשיטות הפופולריות המשקפות BTL.
מדבר בכנות; אין צורך לחלק אסטרטגיות תקשורת לקטגוריות היפותטיות שכן עם התקדמות הטכנולוגיה וחלוף הזמן, הגבולות הללו מפנים את מקומם ולמעשה, זה נעשה קשה יותר ויותר לקבוע בקפדנות את האסטרטגיה המשמשת לתקשורת עם לקוחות. הסיבה לכך היא שאפילו הודעות לעיתונות וקידום מכירות של צרכנים נעשים בימינו בזוהר תקשורתי כבד, כדי לטשטש את ההבדל בין BTL ל-ATL.לדוגמה, סרטון ב-YouTube שנראה על ידי מיליונים ברחבי העולם שאינו עושה שימוש בטלוויזיה או במדיה מודפסת קשה לסווג בין ATL ל-BTL, אך עדיין הופך ויראלי ומוצלח יותר מכל אסטרטגיית ATL או BTL.
מה ההבדל בין מעל לקו ומתחת לקו?
• תקשורת עם לקוחות באמצעות מדיה המונים כדי לקדם מוצרים וליצור מודעות למותג היא מעל לקו האסטרטגיה השיווקית.
• מצד שני, הניסיון להגיע לאותן תוצאות מבלי להשתמש במדיה המונים בצורת יחסי ציבור וקידום מכירות בנקודת המכירה נקראת אסטרטגיית שיווק מתחת לקו.
